Como profesional de TI, es posible que se encuentre en una situación en la que necesite brindar asistencia remota a un usuario. Windows 10 incluye una función llamada Asistencia remota de Windows que le permite hacer precisamente eso.
Para deshabilitar, habilitar, configurar y usar la Asistencia remota de Windows en Windows 10, siga estos pasos:
- Abre el Panel de control . Puede hacerlo buscándolo en el menú Inicio o presionando Windows+R para abrir el Correr cuadro de diálogo y luego escribir control .
- Haga clic en Sistema y seguridad y luego seleccione Asistencia remota .
- En el Asistencia remota ventana, haga clic en el Invita a alguien a que te ayude enlace.
- En el Invita a alguien a conectarse a tu PC cuadro de diálogo, ingrese la dirección de correo electrónico de la persona que desea invitar y luego haga clic en el Enviar invitacion botón.
- La persona que invitaste ahora recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo conectarse a tu PC.
- Una vez que la persona haya aceptado su invitación, podrá ver su escritorio y brindarle asistencia.
La Asistencia remota de Windows es una excelente manera de obtener ayuda de un amigo o un profesional de TI cuando tiene problemas con su PC. Siguiendo los pasos anteriores, puede deshabilitar, habilitar, configurar y usar fácilmente la Asistencia remota de Windows en Windows 10.
Cómo restablecer de fábrica Windows 10 sin configuraciones
Asistencia remota de Windows es una buena manera de transferir de forma remota el control de su computadora con Windows a alguien en quien confíe. Con su permiso, su amigo o técnico puede incluso usar su propio mouse y teclado para controlar su computadora y mostrarle cómo resolver un problema, o resolverlo usted mismo. En esta publicación, veremos cómo habilitar, configurar y usar la Asistencia remota de Windows en Windows 10/8.
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Configuración y uso de Asistencia remota de Windows
Presione Win + X y seleccione 'Panel de control' en el menú. Busque 'Sistema'. La ventana mostrará todas las especificaciones básicas de su computadora, como el número de modelo, la configuración de la CPU, la memoria instalada, etc.
Vaya a la pestaña Remoto en las propiedades del sistema y seleccione Permitir asistencia remota para esta computadora opción y haga clic en Aplicar. Si desmarca esta casilla, se deshabilitar la asistencia remota .
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Aquí incluso puede ajustar ciertas configuraciones. Por ejemplo, puede establecer restricciones en el uso de asistencia remota, permitir el uso remoto de la computadora, establecer el número máximo de invitaciones.
Si encuentra que su Firewall de Windows está bloqueando la Asistencia remota, cree una regla para permitirlo. Para ello, abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba 'Firewall.cpl' en el cuadro de texto y haga clic en Aceptar. Se iniciará el Panel de control del Firewall de Windows. Vaya al panel izquierdo y haga clic en ' Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows . '
Debería encontrar una lista de dispositivos que están deshabilitados/habilitados a través del Firewall de Windows. Haga clic en Cambiar configuración.
Desplácese hacia abajo hasta que encuentre ' Asistencia remota 'Opción. Cuando lo encuentre, haga clic en la opción para permitir la asistencia remota.
Abra un símbolo del sistema elevado, escriba msra.exe y presione Entrar para abrir Asistencia remota de Windows. Sigue las instrucciones en la pantalla. Prensa Invita a alguien en quien confíes para que te ayude o Ayuda a la persona que te invitó , depende de las circunstancias.
Vamossupongamos que desea invitar a alguien a que eche un vistazo a su computadora y trabaje en ella. Prensa Invita a alguien en quien confíes para que te ayude .
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Puede generar la invitación como un archivo o usar el correo electrónico para enviar la invitación o usar Easy Connect. yo prefiero Usar el correo electrónico para enviar una invitación .
Luego, el archivo de invitación se enviará a su amigo mediante su cliente de correo electrónico.
Su amigo deberá ingresar un código en el campo 'Asistencia remota'. Después de que esto se haga con éxito, las dos computadoras se conectarán. No olvide desactivar esta función cuando haya terminado.
Tenga en cuenta que Remote Desktop no puede conectarse a una computadora remota hasta que el acceso al servidor remoto esté habilitado, la computadora remota esté apagada y la computadora remota esté disponible en la red.Por lo tanto, asegúrese de que la computadora remota esté encendida, conectada a la red y que se permita el acceso remoto.
Ahora también puede brindar o recibir soporte técnico de forma remota utilizando Ayuda rápida en Windows 10 .
De paso, Asistente de escritorio remoto de Microsoft La herramienta lo ayudará a preparar su PC para usar aplicaciones de escritorio remoto desde otro dispositivo para acceder a su PC.
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