Si tiene problemas con las llamadas de audio o video en Google Hangouts, hay algunas cosas que puede hacer para intentar solucionar el problema. Primero, asegúrese de tener una buena conexión a Internet. Si tiene una conexión Wi-Fi, intente acercarse al enrutador. Si tiene una conexión celular, intente mudarse a un área con una mejor señal. En segundo lugar, asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación Hangouts en su dispositivo. Puede buscar actualizaciones en la tienda de aplicaciones para su dispositivo. Tercero, intente reiniciar su dispositivo. Esto a veces puede ayudar a solucionar cualquier falla que pueda estar causando problemas con la aplicación Hangouts. Si aún tiene problemas con las llamadas de audio o video en Hangouts después de probar estas cosas, puede intentar comunicarse con el soporte de Google Hangouts para obtener más ayuda.
Las funciones de seguridad en Google Hangout están habilitadas de manera predeterminada. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, los usuarios no necesitan preocuparse por la seguridad de uso. ¡Todas las protecciones están en su lugar! Sin embargo, puede haber algunos problemas con las llamadas de audio o video. Entonces, en esta publicación, vamos a echar un vistazo a algunos pasos importantes para la solución de problemas relacionados con Problemas con llamadas de audio o video en Google Hangouts .
La llamada de audio o video de Google Hangouts no funciona
Si la persona que estás tratando de conectarse a través de Hangouts de Google no puedo oírte ni verte, prueba estos pasos
- Comprueba la configuración de Google Hangouts
- Revisa tu equipo
- Reinicie la llamada y la computadora
- Informe problemas o proporcione comentarios sobre Hangouts.
1] Verifique la configuración de Google Hangouts
En la parte superior de la ventana del hangout, haz clic en ' Ajustes '.
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En la ventana que aparece, asegúrese de seleccionar el dispositivo correcto para cada configuración cuando intente solucionar el problema. Puede controlar esto con la flecha hacia abajo para lo siguiente:
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- Cámara : Si su cámara está funcionando, verá su video en la esquina superior derecha.
- Micrófono : Para probar su micrófono, hable en voz alta y pregunte si la otra persona puede escucharlo.
- Altavoces : Para probar los altavoces, presione ' Prueba' .
2] Verifique su hardware
Asegúrese de que su micrófono, cámara y parlantes estén conectados a su computadora y encendidos. Asegúrese de que el micrófono no esté silenciado.
Si está conectando cualquier hardware a través de USB, verifique si necesita instalar software del fabricante del dispositivo.
Asegúrese de que ningún otro programa en su computadora que no sea Google Hangouts esté usando su micrófono, cámara o parlantes.
Asegúrate de que el micrófono o la cámara estén encendidos en la parte inferior de la ventana de Hangout.
3] Reiniciar el timbre y la computadora
Cierra sesión en Google Hangouts y reinicia tu computadora.
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Vuelve a unirte a la videollamada.
Si aún tiene problemas, visite el foro de Hangouts para obtener ayuda de personas que conocen Hangouts.
4] Informar problemas o enviar comentarios sobre Hangouts
Puede enviar comentarios, sugerencias o preguntas técnicas a Google sobre Hangouts Hangouts. Para eso,
Seleccionar ' Más 'En la parte superior de la ventana del hangout
Haga clic en ' Comentario '.
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A la izquierda, elige si quieres incluir una captura de pantalla. Una captura de pantalla puede ayudarte a resolver problemas técnicos. Puede resaltar u oscurecer cualquier área de la foto. Describa brevemente su problema.
Caliente ' enviar 'Al final.
¡Espero que esto resuelva tu problema!
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