Si tiene problemas con la base de su Surface Book, hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema. Primero, asegúrese de que la base esté bien conectada a su Surface Book. Si la base está suelta, intente apretar la conexión. Si eso no funciona, intente restablecer la base desconectándola de su Surface Book y luego volviéndola a conectar. Si aún tiene problemas, intente actualizar el firmware en su base. Para hacer esto, conecte su base a su Surface Book y luego vaya a la página Actualización de firmware de la base de superficie. Siga las instrucciones en la página para actualizar el firmware. Si aún tiene problemas, puede intentar ponerse en contacto con el soporte de Microsoft.
la computadora se reinició inesperadamente o encontró un error inesperado
Surface Book 2 es la increíble y más poderosa PC 2 en 1 de Microsoft en la línea de Surface. Es un dispositivo liviano, portátil y confiable que combina las funciones de una computadora portátil y una tableta. Una de las características más sorprendentes. libro de superficie es que el dispositivo se puede usar como una computadora portátil o quitar la pantalla para usar el dispositivo como una tableta con la capacidad de voltear la pantalla. Tiene dos puertos para conectar puertos, uno en la base y otro en la tableta. Tiene dos puertos USB 3.0 Gen 1, salidas de audio, USB-C Puerto y puerto Ethernet.
Solucionar problemas y problemas de la base de Surface Book
Si bien es duradero y potente con un diseño único, el uso de Surface Dock presenta una serie de desafíos y usarlos no siempre es una tarea fácil. A menudo, cuando acopla su Surface Book, no puede detectar la NVIDIA GeForce d-GPU en la base, lo que dificulta la realización de tareas con uso intensivo de gráficos, como juegos y otras aplicaciones que requieren más potencia. Los usuarios pueden incluso experimentar problemas de visualización al conectar un monitor externo a Surface Dock, e incluso pueden experimentar problemas de audio con Surface Dock. A menudo, cuando nos encontramos con este tipo de problemas, la mayoría de los usuarios desconectan los periféricos y los vuelven a conectar como parte del método de solución de problemas.
El Surface Book tiene sus propios problemas únicos, y si tiene algún problema, primero debe verificar si la pantalla está conectada correctamente a la PC y limpiar los conectores para asegurarse de que no tenga partículas de polvo. Antes de probar otros métodos de solución de problemas, también se recomienda que actualice su Surface Dock con las últimas actualizaciones del sitio web oficial de Microsoft. En este artículo, brindamos varios métodos de solución de problemas para Surface Book que puede usar cuando el dispositivo falla.
1] Restablezca la configuración de su base y monitor.
Los usuarios de SurfaceBook 2 pueden experimentar problemas con un monitor externo cuando se conectan a Surface Dock. Si no puede usar un monitor externo, se recomienda que restablezca la configuración del monitor y la base. Para restablecer, desenchufe la estación de acoplamiento y el monitor externo del tomacorriente. También puede ser necesario desenchufar el conector de superficie del libro de superficie y volver a enchufarlo.
2] Borrar caché de visualización
Si persisten los problemas de visualización con un monitor externo cuando se conecta a un Surface Dock, es una buena idea borrar la caché de visualización. Siga los pasos a continuación para solucionar los problemas de visualización.
Desconectar Surface de Surface Dock
Descargar y abrir Archivo de registro de Surface Dock de microsoft.com.
correr Archivo de registro de acoplamiento de superficie.
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Reanudar su Surface y conéctela a Surface Dock.
3] Compruebe si se detecta GPU NVIDIA en Surface Book2.
A menudo, cuando acopla su Surface Book, no puede detectar la NVIDIA GeForce d-GPU en la base, lo que dificulta la realización de tareas con uso intensivo de gráficos, como juegos y otras aplicaciones que requieren más potencia. En tal caso, puede verificar si su Surface Book está correctamente conectado a la GPU NVIDIA.
ir a Panel de control E ir a administrador de dispositivos .
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Prensa Adaptadores de pantalla. Debería ver tanto el controlador de gráficos Intel como la NVIDIA d-GPU. Si no ve NVIDIA d-GPU en Adaptador de pantalla, hay un problema y es posible que deba forzar los programas en su Surface Book para usar NVIDIA d-GPU. Para que Surface Book detecte la d-GPU, puede intentar reiniciar Surface Book desde el menú del BIOS.
4] Reinicie su Surface Book desde el menú del BIOS.
Antes de reiniciar, guarde todos sus archivos y siga estos pasos.
Para reiniciar su Surface Book, Funcionamiento defectuoso Surface Book y espere unos segundos hasta que el dispositivo se apague.
Mantenga presionado el botón para subir el volumen situado en la parte superior de la pantalla de Surface durante unos segundos y, al mismo tiempo, presione y suelte el botón de encendido hasta que Surface Book 2 se reinicie. Mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que vea Pantalla BIOS UEFI de superficie . Al mismo tiempo, Surface Book se actualiza automáticamente BIOS Ajustes.
Descargue la herramienta de reparación de PC para encontrar rápidamente y reparar automáticamente los errores de WindowsHáganos saber si ayudó.
