Si tiene problemas con su computadora, Microsoft ofrece varias formas de obtener ayuda, ya sea que necesite soporte técnico, servicio al cliente o simplemente desee obtener más información sobre su producto.
Una forma de obtener ayuda es usar Soporte en línea de Microsoft . Aquí, puede encontrar una variedad de opciones para obtener ayuda, incluida la asistencia por chat, teléfono y correo electrónico. También puede buscar en Microsoft base de conocimientos para artículos sobre problemas comunes.
Otra forma de obtener ayuda es unirse a Microsoft's foros comunitarios . Aquí, puede conectarse con otros usuarios y hacer preguntas o compartir consejos. Los foros están divididos en categorías para que pueda encontrar los temas que son más relevantes para usted.
Finalmente, también puede seguir a Microsoft en Gorjeo o Facebook para obtener actualizaciones sobre nuevas funciones y productos, así como consejos y trucos del equipo de soporte.
Ya sea que necesite ayuda con un problema técnico o simplemente desee obtener más información sobre su producto, Microsoft ofrece una variedad de formas de obtener la asistencia que necesita.
Soporte de asistencia remota • de Microsoft permite que un especialista de soporte de Microsoft ubicado en otra ubicación vea y trabaje en la pantalla de su computadora a través de una conexión segura. Si tiene problemas y necesita la ayuda de alguien capacitado por Microsoft, esta publicación lo ayudará a resolverlo. El proceso tiene dos partes. Primero contacta al equipo de soporte a través de chat o llamada, y luego obtiene asistencia remota.
Soporte de asistencia remota de Microsoft
Es interesante saber que el Soporte de Microsoft utiliza la edición Enterprise de LogMeIn Rescue como su principal herramienta de asistencia de escritorio remoto para solucionar los problemas de los clientes. LogMeIn (LMI) Rescue es un producto de asistencia remota de terceros que actualmente se utiliza para brindar asistencia remota a los clientes de Microsoft. Sin embargo, antes de continuar, hay algunas cosas que puede preparar para ayudar a respaldar y hacer que la experiencia general sea aún mejor.
Sin embargo, siga las instrucciones a continuación:
Lo primero que debe hacer es hablar con Microsoft por teléfono o chat en vivo. Después de una conversación profesional y después de que el equipo de soporte comprenda que el problema no se puede resolver sin soporte remoto, se le proporcionará un código de seis dígitos. Asegúrese de escribirlo cuidadosamente.
- Una vez que lo notes, ábrelo. Enlace Microsoft.com
- haga clic en acepto acepto botón.
- Luego, ingrese el código de 6 dígitos,
- Finalmente, haga clic en el botón 'Conectar con un técnico'.
Él te pondrá en contacto con un técnico que hará todo el trabajo por ti. Dado que LogMeIn no instala ningún software en la computadora, se asegura de que ya se haya realizado la preferencia de tomar una captura de pantalla. Sin embargo, recuerda mantener todo cerrado mientras el equipo de soporte te ayuda.
Espero que esta publicación lo ayude a comunicarse con el soporte de Microsoft y resolver su problema.
Descargue la herramienta de reparación de PC para encontrar rápidamente y reparar automáticamente los errores de WindowsSi este no es el caso, también puede póngase en contacto con el soporte de Microsoft a través de número de teléfono, chat, correo electrónico, etc.
