Cómo devolver un dispositivo Surface comprado en Microsoft Store en línea

Si compró un dispositivo Surface en Microsoft Store en línea y no es exactamente lo que quería, ¡no se preocupe! Puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Así es cómo: Primero, asegúrese de tener todo el embalaje y los accesorios originales. Si te falta algo, es posible que no se acepte la devolución. A continuación, vaya a Microsoft Store en línea e inicie sesión en su cuenta. Busque el pedido del dispositivo Surface que desea devolver y luego seleccione Devolver artículos. Siga las instrucciones en pantalla para imprimir una etiqueta de devolución. Una vez que haya hecho eso, empaque el dispositivo Surface y todos los accesorios, y coloque la etiqueta en el exterior de la caja. Luego, simplemente déjelo en una ubicación de UPS. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución. ¡Y eso es! Devolver un dispositivo Surface comprado en Microsoft Store en línea es fácil y sin complicaciones.

Compraste Superficie dispositivo de Microsoft Store, pero después de recuperarlo, el producto no funciona correctamente. Entonces, en esta situación, se pregunta cómo devolverlo a Microsoft con la esperanza de obtener un reembolso o una nueva Surface.

Devolver no es tan fácil como entrar en una tienda y tirar un producto Surface defectuoso. Esto requiere un poco de trabajo adicional de su parte, pero está bien porque no es difícil, así que solo siga los pasos que se describen a continuación.

Tenga en cuenta que puede seguir estos pasos para cualquier producto comprado en Microsoft Store. Solo asegúrese de que se haya comprado antes de los últimos 30 días o el gigante del software no le dará un reembolso y se quedará con el puño en la pared de su habitación.

Cómo devolver un dispositivo Surface a Microsoft

Primero debes iniciar sesión Página de historial de pedidos A solicitar un reembolso . No todos los artículos son retornables, pero estamos 100 por ciento seguros de que los productos Surface se pueden usar, así que no te preocupes por eso.

Deberá seguir las instrucciones en pantalla para recibir una etiqueta de envío prepago que lo ayudará a devolver su dispositivo. Ahora, cuando Microsoft reciba el artículo, realizará una verificación final para confirmar que es elegible para una devolución. Enviarán una Surface de reemplazo o reembolsarán el dinero de inmediato.

Cabe señalar que no todo el mundo quiere obtener una etiqueta de envío prepago. Si te encuentras en este desafortunado lío, te recomendamos contactar Soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.

¿Qué pasa con el software o los bienes digitales?

Puede comprar productos digitales en Microsoft Store. Para software como Microsoft Office, Visual Studio, etc., simplemente desinstálelo de su computadora con Windows 10. Hazlo haciendo clic Tecla de Windows + I correr Ajustes aplicación y luego vaya a Programas sección y finalmente busque la aplicación y seleccione Borrar .

El siguiente paso es ingresar a la página de historial de pedidos y seleccionar Solicitar un reembolso . Esta página debe decirle si es elegible para una devolución. Ahora que se ha aceptado la solicitud de devolución, Microsoft le enviará un reembolso.

Los productos digitales, como aplicaciones, películas, programas de televisión y libros descargados de Microsoft Store, no son reembolsables, a menos que viva en un estado donde se encuentren legalmente.