Algunos usuarios del equipo de Microsoft informaron que cuando intentaron llamar a alguien de su organización o de forma externa, se les mostró que no estaban disponibles. Aunque saben con certeza que la persona a la que llaman está en Teams, simplemente no podían. En esta publicación, discutiremos esto en detalle y veremos qué puede hacer si la persona con la que intenta comunicarse no está disponible en Teams.
La persona a la que intenta contactar no está disponible en Teams
Si la persona a la que intenta contactar no está disponible en Teams, siga las soluciones que se mencionan a continuación.
- Establezca el modo de coexistencia en Teams only o inicie Skype for Business
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Actualice MS Teams a la última versión
- Restablecer o reparar equipos de Microsoft
- Use el sitio web de MS Teams por el momento
Hablemos de ellos en detalle.
1] Establezca el Modo de coexistencia solo en Teams o inicie Skype Empresarial
Si la persona con la que se comunica ha establecido el Modo de coexistencia en Modo isla. El Modo Isla solo permitirá la comunicación dentro de la organización. En ese caso, si una persona externa intenta ponerse en contacto contigo, no podrá hacerlo. Por lo tanto, para que un usuario externo de Teams se comunique con usted, debe cambiar al modo solo Teams. Siga los pasos que se indican a continuación para hacer lo mismo.
- Abierto Centro de administración de equipos.
- Navegar a Usuarios > Usuarios Administradores.
- Ir a Cuentas > Actualización de equipos y haga clic en Editar.
- Seleccionar Solo equipos en el modo de convivencia campo.
- Finalmente, haga clic en el botón Guardar.
Esto hará el trabajo por ti.
En caso de que, por algún motivo, no pueda realizar estos cambios, inicie Skype Empresarial. Eso es porque la aplicación Teams está configurada de tal manera que no funciona sin Skype.
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2] Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
A veces, todos los usuarios afectados deben cerrar la sesión y luego volver a iniciarla. Esto se debe a que los cambios realizados desde el centro de administración no se aplican durante una sesión activa. Sin embargo, esta situación es rara, aún debemos cerrar la sesión y luego volver a iniciarla. Esto hará el truco para usted.
3] Actualice MS Teams a la última versión
A veces, la llamada no se conecta debido a un desajuste de versiones o algún error. En ambos casos, lo mejor que podemos hacer es actualizar MS Teams a la última versión. Para hacer lo mismo, siga los pasos que se indican a continuación.
- Abierto Equipos MS.
- Haga clic en los tres puntos y seleccione Configuración.
- Ir a Acerca de los equipos e instale la actualización si está disponible.
Finalmente, verifique si el problema está resuelto.
4] Reparar o restablecer equipos de Microsoft
A veces, la aplicación Microsoft Teams se corrompe o tiene alguna configuración incorrecta, por lo que no se realiza la llamada. Microsoft es muy consciente de esta situación y, por lo tanto, ha brindado opciones para reparar o restablecer la aplicación Teams. Siga los pasos que se indican a continuación para hacer lo mismo.
- Abierto Ajustes.
- Ir a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas o Aplicaciones y características.
- Buscar “Equipos de Microsoft”, haga clic en los tres puntos y haga clic en Opciones avanzadas.
- Ahora, haga clic en el Reparar botón.
Una vez hecho esto, compruebe si el problema está resuelto. En caso de que la reparación no funcione, vaya al mismo panel de configuración y haga clic en el botón Restablecer.
5] Use el sitio web de MS Teams por el momento
Si no hay actualizaciones disponibles, debe usar la versión del sitio web de Teams para llamar, ya que debe esperar las actualizaciones. Además, según muchos informes, el sitio web de Teams funciona perfectamente a pesar de que la aplicación muestra rabietas.
Con suerte, esto hará el trabajo por ti/
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¿Por qué Teams me sigue mostrando como no disponible?
Si Teams lo muestra como no disponible, puede cambiarlo manualmente. Es bastante simple hacerlo, abra la aplicación, haga clic en su perfil, vaya al icono y seleccione Disponible, que debe ser verde. Por lo tanto, se mostrará como disponible para todos los que intenten contactarlo.
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¿Qué significa cuando dice que alguien está tratando de contactarlo en Microsoft Teams?
Cuando alguien le envía un mensaje y está desconectado, recibe un correo que dice que alguien está tratando de comunicarse con usted, dice “Tus compañeros de equipo están tratando de comunicarse contigo en Microsoft Teams”. A continuación, puede abrir su aplicación y volver a ellos. Si no le gustan estas actualizaciones, puede ponerse en contacto con su administrador de TI y pedirle que prohíba estas notificaciones.
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