Analizador de conectividad remota de Microsoft: solución de problemas de aplicaciones y servicios de Office 365

Microsoft Remote Connectivity Analyzer es una excelente herramienta para que los expertos en TI la utilicen para solucionar problemas de aplicaciones y servicios de Office 365. Es una herramienta gratuita basada en la web que puede ayudarlo a identificar y solucionar problemas de conectividad con sus aplicaciones y servicios de Office 365. Para usar el Analizador de conectividad remota, simplemente vaya al sitio web y seleccione la aplicación o el servicio que desea probar. Luego, la herramienta ejecutará una serie de pruebas para ver si hay algún problema con su conexión. Si se encuentra algún problema, la herramienta le proporcionará información sobre cómo solucionar el problema. El Analizador de conectividad remota es una herramienta valiosa para cualquier experto en TI que trabaje con aplicaciones y servicios de Office 365. Si tiene problemas para conectarse a sus aplicaciones o servicios de Office 365, asegúrese de probar el Analizador de conectividad remota.

Lanzado oficialmente como Exchange Server Remote Connectivity Analyzer, Analizador de conexiones remotas de Microsoft es una herramienta que le permite analizar, solucionar problemas y corregir Oficina 365 aplicaciones y otros servicios de Microsoft. Esta herramienta contiene un conjunto de herramientas basadas en web que permiten al usuario modelar el canal de comunicación entre el cliente de Exchange y varios entornos.

Si es un administrador, esta es una herramienta imprescindible para usted que puede ayudarlo a diagnosticar una serie de problemas, como la configuración de la cuenta de Outlook, problemas de conectividad, problemas de contraseña o Outlook deja de responder o se bloquea. Resuelve problemas comunes de conexión para servidores con Exchange, Lync/Skype y Office 365. Analiza la conexión remota para servicios de Microsoft y comprueba si están configurados y configurados correctamente.

Todas las pruebas se realizan con prueba de conectividad el sitio web del servicio correspondiente en su servidor local o en Office 365.

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Analizador de conexiones remotas de Microsoft

Las siguientes son las pruebas que se pueden hacer con Analizador de conexiones remotas de Microsoft - se agrupan en sus respectivas pestañas, como se muestra en la captura de pantalla.

1. Servidor de intercambio: Todas las pruebas en esta pestaña son para una instalación local o híbrida de Exchange.

Pruebas en esta pestaña:

Pruebas de conectividad de Microsoft Exchange ActiveSync

• Intercambio ActiveSync: Esta prueba crea un proceso paso a paso que utiliza un dispositivo móvil para conectarse a un servidor de Exchange mediante Exchange ActiveSync.
• Detección automática de Exchange ActiveSync: Analiza los pasos que utiliza un dispositivo Exchange Activesync para obtener la configuración del servicio de detección automática.

Pruebas de conectividad de servicios web de Microsoft Exchange

• Sincronización, notificación, disponibilidad y respuestas automáticas : esta es una prueba de referencia que es especialmente útil para los administradores de TI para solucionar problemas de acceso externo con Entourage EWS u otros clientes de servicios web. Analiza muchas de las tareas principales de los servicios web de Exchange para asegurarse de que funcionen.
• Acceso a la cuenta de servicio: Esta prueba es utilizada más específicamente por los desarrolladores de aplicaciones. Comprueba la capacidad de la cuenta de servicio de acceso al buzón con credenciales alternativas. También verifica que se puedan crear y eliminar elementos de él, y que se pueda acceder a él mediante la suplantación de identidad de Exchange.

Pruebas de conexión de Microsoft Office Outlook

• Conectividad a Outlook: Esta prueba analiza los pasos que toma Outlook para conectarse desde Internet, probando la conectividad usando RPC sobre HTTP y MAPI sobre HTTP.
• Detección automática de Outlook: Esta prueba recorre los pasos que utiliza Outlook para obtener la configuración del servicio de detección automática.

Pruebas de correo electrónico de Internet

• Correo electrónico SMTP entrante: Comprueba los pasos que utiliza el servidor de correo electrónico de Internet para enviar correo electrónico SMTP entrante a su dominio.
• Correo electrónico SMTP saliente: Comprueba la dirección IP saliente para verificaciones de DNS inverso, ID de remitente y RBL.
• Correo electrónico POP: Sigue los pasos que utiliza un cliente de correo electrónico para conectarse a un buzón mediante POP3.
• Correo electrónico IMAP: Examina el proceso que utiliza un cliente de correo electrónico para conectarse a un buzón mediante IMAP4.

2. Oficina 365: Todas las pruebas disponibles se pueden usar para probar la infraestructura de Exchange Online. Estas son las pruebas mencionadas en esta pestaña:

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Pruebas generales de Office 365:

• Verifique la conectividad con el servidor de nombres de dominio (DNS) de Exchange de Office 365: Como sugiere el nombre, verifica la configuración del nombre de dominio externo para su dominio verificado en Office 365 y detecta cualquier problema de entrega de correo, como el correo electrónico entrante que no se recibe de Internet y los problemas de conexión del cliente de Outlook relacionados con la conexión a Outlook y Exchange Online.
• Verifique la conectividad con el servidor de nombres de dominio (DNS) de Office 365 Lync: Comprueba la configuración del nombre de dominio externo para su usuario de dominio personalizado en Office 365.
• Prueba de inicio de sesión único de Office 365: Comprueba si hay problemas para iniciar sesión en Office 365 con sus credenciales locales y alguna configuración básica de Servicios federados de Active Directory (ADFS).

Otras pruebas en esta categoría de pestaña, como Pruebas de conectividad de Exchange ActiveSync, Pruebas de conectividad de servicios web de Exchange, Pruebas de conectividad de Office Outlook y Pruebas de correo electrónico en línea para Office 365, son similares a las pruebas de Exchange Server.

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para Office 365

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft es una nueva herramienta que puede usar para resolver problemas comunes de Office 365. La aplicación puede identificar y solucionar varios problemas comunes de Outlook, ayudarlo a instalar el cliente de Office y ejecutar varias comprobaciones para asegurarse de que la configuración de su cuenta sea correcta.

Para comenzar a usar, descargue y ejecute. La herramienta le pedirá que seleccione la aplicación con la que tiene problemas (consulte a continuación).

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A continuación, se le pedirá que seleccione un problema.

Después de ejecutar una serie de pruebas de diagnóstico, el Asistente de soporte y recuperación puede solucionar cualquier problema que encuentre o decirle al usuario cómo solucionarlo. Los resultados de las pruebas se guardan en un archivo de registro que los usuarios pueden compartir con su administrador de Office 365 o ingeniero de soporte. Cada vez que inicia el Asistente de soporte y recuperación, se actualiza automáticamente a la última versión.

3. Skype Empresarial/Lync: Estas pruebas son para todos los clientes de Microsoft Lync y Skype for Business, incluidos los clientes locales y externos. Esta pestaña menciona las siguientes pruebas:

Pruebas de Microsoft Skype Empresarial

• Prueba de conexión remota de Skype Empresarial Server: Comprueba la conexión a Skype Empresarial Server.
• Servicio web de detección automática de Skype Empresarial: Esta prueba se utiliza para confirmar la conectividad remota desde los dispositivos móviles y la aplicación de la Tienda Windows de Skype Empresarial al servidor local del Servicio web de detección automática de Skype Empresarial mediante el establecimiento de una conexión HTTPS segura para el token raíz.

Pruebas de Microsoft Lync

• Prueba de conexión remota de Lync Server: Comprueba la conexión remota a Microsoft Lync Server.
• Prueba de conexión remota del servicio Web Detección automática de Lync: Verifica la conectividad remota desde los dispositivos móviles y la aplicación Lync Windows Store al servidor local del servicio web Lync Autodiscover mediante el establecimiento de una conexión HTTPS segura para el token raíz.
• Servidor de comunicaciones de Microsoft Office
• Prueba de conexión remota de Office Communications Server: Verifica la conexión remota al Microsoft Office Communication Server.

4. Analizador de mensajes: Esta pestaña se puede utilizar para analizar encabezados de correo electrónico, a través de los cuales puede realizar las siguientes funciones.

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• Vista rápida de las propiedades más importantes y tiempo total de entrega.
• Analice los encabezados recibidos y muestre rápidamente los retrasos más largos para encontrar fácilmente las fuentes de los retrasos en los mensajes.
• Ordene todos los encabezados por nombre o valor de encabezado.
• Colapsa rápidamente las secciones innecesarias.

Esto es útil para un encabezado de correo electrónico, ya sea generado por Exchange, Office 365 o cualquier otro servidor SMTP o agente RFC.

Solucionar problemas de aplicaciones y servicios de Office 365

Todo lo que tiene que hacer es visitar la URL web y seleccionar la prueba que desea ejecutar. Después de ejecutar las pruebas, Microsoft Remote Connectivity Analyzer detecta la causa de la falla y ofrece sugerencias para solucionar el problema.

También ofrece resolución automática de problemas para los usuarios u orientación sobre las soluciones recomendadas. Todos los resultados de diagnóstico se guardan en un archivo de registro para que los usuarios los compartan con un administrador de Office 365 o ingenieros de soporte para una mayor investigación.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer es una herramienta muy útil y necesaria con la que todo administrador de Exchange local o administrador de Exchange Online debería estar familiarizado. Hacer clic Aquí para empezar a usar la herramienta.