Cuando realiza un pedido anticipado de un juego, esencialmente está haciendo un depósito para garantizarse una copia del juego cuando salga. Los pedidos anticipados generalmente los manejan los minoristas, y su compra se procesa a través de ellos, no de los desarrolladores o editores del juego. Esto significa que si un minorista cancela su pedido anticipado, es porque no puede garantizar que pueda obtener una copia del juego. Hay algunas razones por las que esto podría suceder. El primero, y el más común, es que el minorista subestimó la demanda del juego y no ordenó suficientes copias para cubrir todos los pedidos anticipados que recibió. Cuando esto sucede, el minorista tiene que cancelar algunos de los pedidos anticipados para asegurarse de que puede completar los pedidos que tiene de los clientes que no ordenaron el juego por adelantado. Otra razón por la que su pedido anticipado podría cancelarse es si el juego se agota en el minorista. Esto puede suceder si el juego es popular y existe una gran demanda. Es posible que el minorista no pueda obtener más copias del juego del editor a tiempo para la fecha de lanzamiento, por lo que debe cancelar los pedidos anticipados para asegurarse de que puede completar los pedidos que tiene de los clientes que no hicieron pedidos anticipados. el juego. Si se cancela su pedido anticipado, debe recibir un correo electrónico o alguna otra notificación del minorista para informarle. Si no recibe ninguna notificación, puede verificar el estado de su pedido en el sitio web del minorista. Si se cancela su pedido anticipado, generalmente podrá obtener un reembolso por su compra. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido anticipado, debe comunicarse directamente con el minorista.
Microsoft permite a los desarrolladores de juegos vender juegos en pre-pedido para que puedan jugarse el primer día que estén disponibles. Si bien muchos están disponibles en general, los clientes con servicios de suscripción como Xbox Game Pass obtienen acceso temprano al juego cuando hacen un pedido por adelantado. Sin embargo, algunos usuarios a veces obtienen Mensaje de cancelación de reserva de juegos de Xbox . Los jugadores de PC también han experimentado lo mismo. Esta publicación analiza las posibles razones por las que se canceló un pedido anticipado de un juego de Xbox o PC y qué puede hacer al respecto.
¿Cómo funcionan los pedidos anticipados de Xbox y Windows Store?
Es importante entender cómo funciona el pedido anticipado. Según Microsoft, te cobran unos diez días antes de la fecha de lanzamiento. Por lo tanto, al hacer un pedido anticipado, el monto se bloquea en la tarjeta, pero no se debita. Su método de pago debería funcionar correctamente cuando Microsoft esté listo para cobrar.
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¿Por qué se canceló mi pedido anticipado de juegos de Xbox/PC?
Ahora que sabe cómo funciona un pedido anticipado, si recibió un correo electrónico de cancelación, aquí hay algunas cosas que debe verificar.
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1] Comprobar si se han cargado fondos
A veces, esto es una falla temporal, y si hay un retraso en la confirmación del pago, las cosas pueden fallar. Cuando se inicie el juego, podrá jugar después de recibir un correo electrónico en su cuenta de pago que confirme que el pago final con tarjeta se recibió correctamente.
Su mejor apuesta es verificar su historial de pedidos para una confirmación de compra exitosa para asegurarse de que el pedido anticipado se haya pagado y el juego se haya agregado a su biblioteca de juegos.
Si no ve la confirmación, es mejor ponerse en contacto con el soporte con la confirmación de las compras y pedirles que resuelvan el problema.
2] ¿Se rechazó el pago?
Microsoft hace dos intentos antes de cancelar. Si su tarjeta de crédito ha caducado, está bloqueada por un banco, contiene información incorrecta o no tiene fondos suficientes, entonces esta puede ser la razón para cancelar el pedido anticipado. También puede preguntar a su banco sobre esto.
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Conectado: Solución de problemas y problemas con la facturación de la cuenta de Microsoft
Los pedidos anticipados de Xbox que se cancelaron solo se pueden solucionar verificando su información de facturación. Verifique dos veces antes de realizar un pedido; si hay un problema, puede solucionarlo en unos pocos días. De lo contrario, el pedido será cancelado y perderás todos tus descuentos y ofertas en el juego.
Entonces, si su pedido anticipado se cancela, no hay nada que pueda hacer al respecto. Deberá canjear el juego a través de una promoción disponible para todos. Sin embargo, si soluciona el problema, no tendrá problemas en el siguiente pedido.
¿Cómo funciona el pedido anticipado con tarjetas de crédito?
Esto significa que debe tener un método de pago válido en su cuenta al menos diez días antes del lanzamiento del juego para evitar problemas de facturación. Después de un intento fallido de cargar su cuenta de pedido anticipado, se intentará otro cargo después de unos días. Su pedido anticipado se cancelará si falla el segundo cargo y deberá volver a comprar el juego seleccionado después de agregar un método de pago seguro a su cuenta.
¿Cómo funciona el pedido anticipado con crédito en su cuenta?
Un préstamo es como un saldo prepago en su cuenta. Microsoft le permite pagar total o parcialmente cuando usa créditos.
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Al realizar un pedido anticipado, el monto se deducirá inmediatamente del crédito, es decir, si realizó un pedido anticipado del juego utilizando el crédito de la cuenta. El saldo se deducirá de su tarjeta de crédito si el saldo de su cuenta es menor que el monto que aprobó para la facturación del pedido anticipado. En este caso, el proceso es el mismo. La cantidad restante se te descontará aproximadamente diez días antes del lanzamiento del juego.
Cómo reservar juegos en Microsoft Store
Cuando encuentre una lista de juegos, haga clic en el botón 'Reservar' y cómprelo. Funciona igual que comprar cualquier juego. El precio del juego se indica en el botón de pedido anticipado, para que sepa cuánto pagará cuando se lance el juego.
Cómo cancelar un pedido o un pedido anticipado en Microsoft Store
Si cambia de opinión y desea cancelar su pedido anticipado, inicie sesión en su cuenta de Microsoft, vaya a la página del historial de pedidos y cancele su pedido anticipado a más tardar 10 días antes del lanzamiento del juego. Después de eso, es posible que se le facture. También puede cancelar después de este punto, pero deberá enviar una solicitud para recibir un reembolso.
