Para Si su Surface no se enciende o la batería no se carga, es posible que ocurran algunas cosas. Primero, intente conectar su Surface a su fuente de alimentación y vea si eso funciona. Si no es así, el siguiente paso es intentar restablecer tu Surface. Para hacer eso, mantenga presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 15 segundos. Si su Surface aún no se enciende, el siguiente paso es intentar un restablecimiento completo. Para hacer eso, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras presiona y suelta el botón de encendido. Luego, presione y suelte el botón para bajar el volumen y presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Si su Surface aún no se enciende, el último paso es ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft.
Si su dispositivo Windows 10 Surface Pro no se enciende o su batería no se carga correctamente, estos pasos de solución de problemas pueden ayudarlo a resolver sus problemas de energía. Aunque el hardware puede estar defectuoso, es posible que desee intentar solucionar algunos problemas preliminares antes de entregar el sistema a un técnico.
Surface no se enciende o la batería no se carga
Puede probar las siguientes soluciones una por una para solucionar el problema y ver si algo le ayuda.
Aislar casos comunes
Asegúrese de lo siguiente:
- Las conexiones eléctricas deben ser confiables.
- El portapapeles y el teclado están unidos entre sí.
- El puerto de carga, el cable de alimentación y el conector de alimentación están bien.
- Nada más está conectado a su puerto de carga USB.
- La fuente de alimentación debe ser ininterrumpida.
Si el LED de estado del conector de alimentación está apagado o parpadeando, debe verificar la fuente de alimentación y reemplazarla. Pero si la fuente de alimentación está bien pero Surface no se inicia ni se carga, debe verificar las siguientes soluciones.
1] Funciona en la superficie pero no carga
En este caso, debe apagar sistemáticamente el dispositivo para cargarlo.
- Asegure la conexión a la fuente de alimentación.
- Vaya a Inicio, luego a Encendido y seleccione Apagar.
- Deje que el dispositivo se cargue durante al menos 30 minutos antes de encenderlo.
Después de eso, en general, todo vuelve a la normalidad.
2] Instalar actualizaciones de Windows
Cargue su batería al menos al 40%, luego instale las actualizaciones más recientes para Windows y Surface. Esto le ayudará a evitar una situación similar en el futuro. Si su dispositivo no se reinicia automáticamente después de estas actualizaciones, seleccione 'Inicio' y luego 'Encendido' para hacer clic en 'Reiniciar' manualmente. Siga repitiendo este proceso hasta que reciba el mensaje 'Su dispositivo está actualizado'.
3] Ejecute el solucionador de problemas de energía
Correr Solucionador de problemas de energía y ver si eso ayuda a resolver el problema.
4] Enchufado, sin cargar
Si se establece la conexión pero el dispositivo aún no se carga, es posible que se apague cuando desconecte el cargador. En este caso, debe hacer dos cosas.
Primero debe quitar el controlador de la batería. Así es cómo.
- Conecta tu dispositivo.
- Escriba 'Administrador de dispositivos' en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccione 'Administrador de dispositivos'.
- Busque 'Baterías' y haga clic en la flecha correspondiente.
- Haga doble clic (o toque dos veces) en 'Batería del método de administración de quejas de Microsoft ACPI'.
- Seleccione 'Conductor
