La batería de Surface Pro o Surface Book no se carga

Si tiene problemas para cargar la batería de su Surface Pro o Surface Book, hay algunas cosas que puede probar.

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Primero, asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado tanto en el dispositivo como en la toma de corriente. Si eso no funciona, pruebe con una toma de corriente diferente. Si aún tiene problemas, intente restablecer Surface Pro o Surface Book manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos.

Si ninguna de esas cosas funciona, es posible que haya un problema con la batería. Puede intentar quitar la batería y luego volver a colocarla, o puede probar con una batería diferente. Si aún tiene problemas, es posible que deba ponerse en contacto con Microsoft para obtener soporte.

Dispositivos de superficie, especialmente libro de superficie Los dispositivos son bastante complejos. La pantalla de Surface Book se puede quitar y usar como una tableta, mientras que superficie profesional es una tableta a la que se adjuntan un teclado externo (como una cubierta) y un mouse. Estos dispositivos externos les roban una pequeña fracción de la duración de la batería. Pero el equipo de Surface de Microsoft sabe cómo optimizar tanto el hardware como el software, lo que no hace ninguna diferencia. Pero a veces los dispositivos Surface pueden entrar en un estado en el que La batería no se carga .

Estos son algunos de los síntomas comunes de Surface que no se carga:

• Surface y Windows se inician, pero tiene problemas para cargar su Surface
• Recibe un mensaje de error de batería baja
• La superficie se apaga cuando se desenchufa

Entonces, esto significa que su batería está agotada, o el circuito de carga ha fallado, o el adaptador de corriente no funciona correctamente. Ahora intentemos solucionar este problema paso a paso.

La batería de superficie no se carga

Comprobación de conexiones

En primer lugar, debe asegurarse de que no haya interrupciones que puedan impedir que Surface o Windows 10 se inicien o carguen la batería. Asegúrese de que todas las conexiones se realicen según lo previsto, que el cargador esté enchufado y tenga la corriente correcta.

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También se recomienda utilizar el cargador oficial de su dispositivo, ya que los cargadores de terceros no son muy buenos ni compatibles con el propio dispositivo.

Comprobación del indicador de conexión de alimentación

Ahora, después de conectar el dispositivo, asegúrese de que el indicador LED esté encendido después de encender el conector de alimentación. Ahora hay 3 escenarios.

• Es posible que el indicador LED no se encienda: Asegúrese de que las conexiones de alimentación sean correctas. El enchufe que está utilizando en realidad le da algo de carga al adaptador.
• Indicador LED intermitente: Si el LED parpadea, asegúrese de que está utilizando el adaptador recomendado por el fabricante. Intente enchufarlo en otro lugar, intente reiniciar su dispositivo y, si aún parpadea, es posible que deba reemplazar su fuente de alimentación en Microsoft.
• La iluminación LED es ideal para: Si usa uno de estos dispositivos Surface Book, primero asegúrese de que la pantalla y la base estén conectadas correctamente. El botón de liberación no parpadea ninguna luz verde. O intente desconectar y volver a conectar el portapapeles a la base para solucionar el problema. De lo contrario, puede usar un borrador de lápiz para frotar los conectores y limpiarlos, o para subir el nivel, use un bastoncillo de algodón húmedo en alcohol para limpiar las clavijas en varios puertos, como el conector del cargador y los puertos USB.

Si su dispositivo aún no se carga, hay algunos pasos generales que puede intentar para solucionar el problema. Aquí están los pasos:

Apague y luego cargue su dispositivo Surface

Por lo tanto, primero debe apagar su Surface. Para hacer esto, haga clic en el botón Inicio y luego en Encendido > Apagar.

Ahora conecta tu dispositivo Surface. Deje que cargue su dispositivo Surface durante al menos 30 minutos y luego presione y suelte el botón de encendido para encenderlo.

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Asegúrese de tener la última versión de Windows

Asegúrese de que la versión de Windows que está utilizando tenga instalados todos los parches más recientes de Microsoft.

Forzar apagado y reinicio

Ahora incluso puede intentar forzar el apagado y reiniciar su dispositivo Surface.

Deberá mantener presionado el botón de encendido físico de su dispositivo durante al menos 10 segundos hasta que la pantalla se quede en blanco y vuelva a ver el logotipo de Microsoft.

Si eso no funciona, intente presionar el botón de encendido físico durante al menos 30 segundos y luego suéltelo. Ahora mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Es posible que vea el logotipo de Surface parpadeando en la pantalla, pero proceda como se menciona.

Después de soltar el botón, espere al menos 10 segundos y luego presione y suelte el botón de encendido para ver cómo se inicia Surface.

Para dispositivos con conector USB tipo C

Si está usando un conector USB tipo C para cargar su dispositivo, intente usar el adaptador de carga del conector de superficie que vino con su dispositivo. De lo contrario, si solo está utilizando un cargador USB tipo C, asegúrese de que sea al menos Compatible con USB 2.0 o USB 3.0, alimentación 5V, 1.5A o 7.5W potencia nominal. Los cargadores USB Tipo A - USB Tipo C de bajo voltaje no funcionan en absoluto.

Si tu batería está completamente agotada y estás usando un cargador de 60 W o más, tu dispositivo se encenderá inmediatamente cuando se conecte a la red eléctrica, de lo contrario, se cargará hasta un 10 % como mínimo para encenderse.

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Para Surface Book sin NVIDIA GPU y base de stock, potencia nominal 33W requerido, y para uno con NVIDIA GPU, 93W no requiere fuente de alimentación.

Para superficie ir , Se recomienda un cargador de 15 W o más. Si usa un cargador de 12 W o menos, es posible que la batería no se cargue en absoluto y termine agotando la batería más de lo que cargará si trabaja al mismo tiempo.

Si necesitas más información visita microsoft.com . También puedes leer nuestra publicación en Sugerencias para la batería del portátil y guía de optimización para Windows .

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