Windows 10 no se inicia ni responde en Surface

Si tiene problemas para que Windows 10 se inicie o responda en su Surface, no se preocupe, no está solo. Hay una serie de causas potenciales para este problema, y ​​tenemos algunos consejos para solucionar problemas para ayudarlo a que todo vuelva a funcionar. Primero, intente reiniciar su Surface. Si eso no funciona, intente restablecer su superficie. Si aún tiene problemas, intente ejecutar el kit de herramientas de diagnóstico de Surface. Si su Surface no se inicia, asegúrese de que la batería tenga suficiente energía. Si la batería está completamente cargada, intente enchufar su Surface a una toma de corriente con el adaptador de alimentación de CA. Si su Surface aún no se inicia, es posible que haya un problema con el hardware. Intente conectar un monitor externo para ver si su Surface muestra algo en la pantalla. Si no ve nada en el monitor externo, es posible que la pantalla esté defectuosa. Si su Surface no responde, asegúrese de que la cubierta con teclado esté firmemente colocada e intente reiniciar su Surface. Si eso no funciona, intente restablecer su superficie. Si aún tiene problemas, hay algunas cosas que puede probar. Primero, intente conectar un teclado y un mouse externos para ver si eso resuelve el problema. De lo contrario, intente ejecutar el kit de herramientas de diagnóstico de Surface. Si aún tiene problemas, es posible que haya un problema con el hardware. Intente conectar un monitor externo para ver si su Surface muestra algo en la pantalla. Si no ve nada en el monitor externo, es posible que la pantalla esté defectuosa. Si su Surface sigue causándole problemas, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.

Superficie , la computadora portátil premium de Microsoft, tiene su propio conjunto de problemas. Uno de los problemas más frustrantes es cuando Windows 10 no se inicia y, si lo hace, deja de responder en Surface. Es realmente frustrante porque podría deberse a cualquier cosa. En esta publicación, analizamos un conjunto de posibles soluciones que pueden ayudar a solucionar este problema. Esta publicación también lo ayudará si Surface no arranca o se congela y no arranca después de la pantalla de Surface.

Cuando presiona el botón de inicio y Windows no se inicia en Surface, es casi una pesadilla. Si bien vamos a sugerir cómo puede solucionar esto, todo depende de lo que vea en Surface.

Justo antes de comenzar, asegúrese de verificar dos cosas. Primero, la batería no muerto en la superficie . En segundo lugar, retire todos los periféricos externos, incluidas las impresoras, los escáneres, los controladores de juegos, el monitor externo y la tarjeta microSD, y retire Surface de la base si está usando una. etcétera. Luego presione el botón de encendido nuevamente y vea si funciona para usted.

Windows no se inicia en Surface

1] Pantalla negra, azul, otra oscura o retroiluminada

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Esto suele ocurrir cuando una instalación o actualización se atasca durante mucho tiempo. La pantalla podría ser azul, los puntos giraban, etc. Tienes dos opciones. Espere y vea si se completa, o fuerce el reinicio del proceso de actualización para comenzar el proceso de actualización nuevamente. Si está utilizando la herramienta de medios ISO/USB para actualizar, intente crear otra.

Para realizar un reinicio forzado o completo, seleccione Inicio > Encendido > Apagar, o mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar la computadora (alrededor de 4 segundos), luego deslice hacia abajo.

Si sigue intentándolo incluso después de reiniciar, lo mejor que puede hacer es restablecer su Surface. Lo mismo se aplica si obtiene una pantalla con el logotipo de Microsoft o Surface cuando presiona el botón de encendido.

2] Pantalla de recuperación automática

Cuando reciba esta pantalla en cualquiera de las siguientes situaciones,

• Pantalla negra con una inscripción. Preparación para la reparación automática y luego Diagnóstico de tu PC.
• Entonces puedes ver el azul. Reparación automática o Recuperación pantalla.

Tendrá varias opciones que incluyen reparación automática, restauración del sistema y reinicio.. Le sugerimos que pruebe cada una de estas opciones en la misma secuencia y vea si su computadora se reinicia.

3] Pantalla de configuración de la interfaz de firmware (UEFI)

Si ve una pantalla negra con opciones de configuración como EN Modulo de plataforma confiable y Gestión segura de descargas, omita cualquier cambio en la pantalla UEFI. En su lugar, fuerce el apagado y reinicie Surface. Publique esto, busque Surface y Windows Update. Si encuentra algo nuevo, instale actualizaciones.

Si no ve esta pantalla, debe iniciar su Surface usando la unidad de recuperación. Inserte el disco de recuperación, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras presiona y suelta el botón de encendido. Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelte el botón para bajar el volumen.

4] Pantalla de configuración de seguridad TPM de American Megatrends

Cuando presione el botón de encendido y vea la pantalla TPM de American Megatrends en su Surface, siga estos pasos:

• Presione F12 / Fn + F12 y, si la computadora se inicia, simplemente instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.
• Si Windows no se inicia y vuelve a ver la pantalla TPM de American Megatrends, comuníquese con Soporte técnico de Microsoft .

5] Icono de termómetro grande

Las unidades terrestres están certificadas para operar en temperaturas de +32ºF (+0ºC) a +95ºF (+35ºC). Si por alguna razón aumenta la temperatura interna, el dispositivo se apaga como medida de precaución.

No hay nada que pueda hacer más que dejar que la superficie se enfríe. Si trabaja en un ambiente muy caluroso, asegúrese de mudarse a un lugar más fresco.

6] Icono de batería grande

Si tú ves pantalla negra con icono de batería grande y su superficie se apagará inmediatamente. Pueden surgir dos problemas. Primero, su batería está muy baja y necesita recargarla. En segundo lugar, la batería está agotada. En el segundo caso, debe ser reemplazado.

Además, asegúrese de tener conectado al cargador con Surface es correcto.

7] Pantalla roja o barra roja con el logo de Microsoft o Surface.

Cuando vea una pantalla roja con el logotipo de Surface sobre un fondo negro, significa que necesita cambiar algunas configuraciones en UEFI. Antes de continuar, si usa BitLocker, asegúrese de anotar la clave en un papel. Puedes ir a Pestaña Clave de recuperación e inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft para obtenerlo.

1. Buscar Administrar BitLocker y selecciónelo de la lista de resultados.
2. Elegir Suspender protección y seleccione Sí para confirmar.
3. Vaya a Inicio, seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora.
4. En la ventana de opciones, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI > Reiniciar.

En la pantalla UEFI, asegúrese de que TPM y Secure Boot Management estén habilitados. Después de realizar los cambios, guarde la configuración de UEFI y reinicie.

8] Icono de candado grande

Internet Explorer se bloquea

Una pantalla negra con un icono de candado blanco grande con una X significa que se ha producido un error de certificado o que el certificado está dañado. Intente solucionar este problema forzando el apagado de Surface y luego volviéndolo a encender.

• Mantenga presionado el botón de encendido en Surface durante 30 segundos y luego suéltelo. Si la pantalla parpadea, continúe presionando el botón de encendido durante los 30 segundos completos.
• Luego presione el botón de encendido para volver a encender su Surface. Si es así, busque actualizaciones; de lo contrario, debe enviar su Surface para obtener servicio.

Si incluso después de solucionar todos los problemas, Windows no se inicia en Surface, lo mejor es ponerse en contacto con un centro de servicio.

Windows deja de responder en Surface

Si está viendo una pantalla de Windows 10 atascada en su dispositivo Surface, está bien, primero fuerce el apagado y luego vuelva a iniciar su Surface. Después de iniciar sesión nuevamente, no hagamos nada más que lo que le sugerimos. Justo antes de empezar a cocinar algunas cosas.

• Impresoras, escáneres, controladores de juegos, monitores externos y TV. Deshabilitar todo.
• Si usa BitLocker, asegúrese de anotar la clave en un papel. Puedes ir a la sección RecoveryKey Aquí e inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft para obtenerlo.
• Si tiene un Surface Book, asegúrese de limpiar los conectores.

1] Superficie pegada al logo

Si Windows no responde cuando Surface se enciende, se despierta del modo de suspensión o se atasca en el logotipo de Surface, debe realizar reparaciones automáticas.

2] Superficie congelada

No importa cuántas pulsaciones de teclado o toques hagas en la superficie, no sucede nada. En este caso, forzar el reinicio de la superficie y si tiene la capacidad de hacer reparaciones, hágalo.

3] Windows a menudo deja de responder en Surface

• Asegúrese de haber instalado últimos controladores de superficie, así como Windows Update.
• Desactivar Comida rápida
• Eliminar programas innecesarios de correr .
• correr Limpieza de disco .
• Desfragmentación su computadora con Windows 10.
• restaurar o restablecer su superficie

Finalmente, si nada más funciona, es posible que deba verificar si hay un problema de hardware.

Puede ejecutar la Herramienta de diagnóstico de memoria y la herramienta Comprobador de errores para encontrar un problema de hardware en Surface. Herramienta de diagnóstico de memoria verifica posibles problemas de memoria, incluida la prueba de la memoria de acceso aleatorio (RAM) en su computadora. Mientras Herramienta de comprobación de errores de disco puede comprobar si hay problemas con el disco duro. También se suele llamar chkdsk herramienta de línea de comandos.

4] Eliminar aplicaciones instaladas recientemente

Si el problema comenzó después de que instaló la aplicación recientemente, desinstálela. Luego verifique si el problema se resolvió para usted. En este caso, debe comunicarse con los fabricantes de software e informarlos.

Centro de servicio y reparación de dispositivos de Microsoft

Si los consejos no ayudan, llévelos al Centro de servicio y reparación de dispositivos de Microsoft y enviar una solicitud de servicio . Estoy seguro de que pueden ayudarte.