Dell SupportAssist es una utilidad que mantiene las computadoras Dell actualizadas. Además de esto, también tiene algunas funciones adicionales que son útiles para los usuarios de Dell. Algunos usuarios de Dell informaron que el Dell SupportAssist sigue apareciendo en sus computadoras con Windows. Para algunos usuarios, el problema ocurre después de iniciar sesión en Windows, mientras que para otros, el software aparece en la pantalla de inicio. En el último caso, los usuarios no pueden usar sus computadoras porque no pueden iniciar sesión en Windows. Este artículo enumera algunas soluciones que lo ayudarán a solucionar este problema.
Dell SupportAssist sigue apareciendo en Windows
Si Dell SupportAssist sigue apareciendo en su PC con Windows, utilice las soluciones proporcionadas a continuación para solucionar el problema.
- Realice una reinstalación limpia de Dell SupportAssist
- Desactivar arranque seguro
- Cambiar UEFI a Legado
Veamos todas estas correcciones en detalle.
1] Realice una reinstalación limpia de Dell SupportAssist
Con Dell SupportAssist, puede mantener todos sus controladores actualizados, eliminar virus y malware, optimizar su red, ajustar el rendimiento de su PC, etc. Es un software útil, pero si tiene problemas con él, puede desinstalarlo.
Puede desinstalar Dell SupportAssist a través de la aplicación Configuración o el Panel de control. Después de desinstalar Dell Support Assist, abra el Administrador de servicios y busque los siguientes servicios:
- Servicio de administración de clientes de Dell
- Recopilador de almacenamiento de datos de Dell
- Procesador de almacenamiento de datos de Dell
- API del servicio de bóveda de datos de Dell
- Dell SupportAssist
- Dell TechHub
Todos los servicios mencionados anteriormente no deberían existir en el Administrador de servicios. Si los ve en el Administrador de servicios, significa que Dell SupportAssist no se ha desinstalado por completo. Tienes que eliminarlos manualmente. Para hacerlo, iniciar un símbolo del sistema elevado y Ingresar los siguientes comandos uno por uno:
SC DELETE "SupportAssistAgent" SC DELETE "DDVDataCollector" SC DELETE "DDVRulesProcessor" SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"
Ahora, abra el Explorador de archivos y vaya a la siguiente ruta:
C:\ProgramData
Si no ve la carpeta ProgramData, habilitar los archivos y carpetas ocultos . Compruebe si la carpeta SupportAssist está allí o no. Si ve la carpeta SupportAssist, elimínela. Ahora, abra la carpeta Dell y elimine la carpeta SupportAssist desde allí (si existe). Reinicia tu computadora.
fixwu.exe
Si encuentra que los pasos anteriores son difíciles, puede usar software de desinstalación de terceros gratuito para desinstalar completamente Dell SupportAssist de su sistema.
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Después de desinstalar Dell SupportAssist, reinicie su computadora y luego descargue su última versión del sitio web oficial de Dell. Ahora, instálalo.
2] Desactivar arranque seguro
Si Dell SupportAssist aparece en la pantalla de inicio y le impide iniciar sesión en Windows, debe desactivar Arranque seguro . El arranque seguro es una característica esencial en Windows 11/10. Se encarga de que el dispositivo se inicie solo con el software en el que confía el OEM (fabricante de equipos originales). Esto evita que cualquier programa malicioso tome el control de su computadora durante el proceso de arranque. Es por eso que el arranque seguro siempre debe permanecer habilitado.
Pero a veces, puede encontrarse con situaciones en las que debe deshabilitar el Arranque seguro. En tal caso, puede deshabilitar esta función, pero le recomendamos que la vuelva a habilitar después de completar la tarea.
Para deshabilitar el arranque seguro, debe acceder al BIOS de su sistema. Después de apagarlo, Dell SupportAssist no debería aparecer en la pantalla de inicio y debería poder iniciar sesión en Windows. Ahora, desinstale el software Dell SupportAssist y luego habilite Secure Boot nuevamente.
3] Cambiar UEFI a Legado
Si deshabilitar el arranque seguro no ayuda, debe cambiar el modo UEFI al modo heredado. El propósito de cambiar el modo UEFI al modo heredado en una computadora Dell es mostrar la pantalla de inicio de sesión después del arranque. Una vez que pueda iniciar sesión en Windows, puede desinstalar Dell SupportAsssist y luego cambie el modo heredado al modo UEFI de nuevo.
Muchos usuarios pudieron iniciar sesión en Windows después de cambiar el modo UEFI al modo heredado.
¿Está bien desactivar Dell SupportAssist?
Si tiene problemas con Dell SupportAssist, puede desactivarlo. Compruebe si está disponible en las aplicaciones de inicio en el Administrador de tareas. En caso afirmativo, puede desactivarlo desde allí. Si no puede deshabilitarlo y tiene problemas con él, desinstálelo a través del Panel de control y luego realice una instalación limpia.
¿Cuál es el propósito de Dell SupportAssist?
Dell SupportAssist sigue monitoreando el estado de su sistema. Detecta problemas en su sistema, optimiza la configuración de su PC y le indica cuándo necesita realizar actualizaciones. Puede descargar su última versión desde el sitio web oficial de Dell.
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