El módulo de plataforma segura no funciona correctamente, error de activación de aplicaciones de Microsoft 365

Esta publicación presenta soluciones para solucionar Error de activación de aplicaciones de Microsoft 365 El módulo de plataforma segura no funciona correctamente. Microsoft 365 es un servicio basado en suscripción que ofrece características colaborativas y actualizadas. Ofrece diferentes aplicaciones de Office, incluidas Word, PowerPoint, Excel, etc. Pero recientemente, algunos usuarios se han quejado de que su TPM no funciona correctamente al intentar activar Microsoft 365. Afortunadamente, puede seguir algunas sugerencias para solucionarlo.

servicio de registro de eventos

El Módulo de plataforma segura de su computadora no funciona correctamente. Si este error persiste, comuníquese con el administrador del sistema.

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Junto con esto, podría ver los códigos de error 80090016, 80090034, C0090030, etc.

El mensaje del servidor adjunto que ve podría ser cualquiera de estos:

• El conjunto de claves no existe
• El dispositivo requerido por este dispositivo criptográfico no está listo para usarse
• El cifrado falló

Arreglar el módulo de plataforma confiable no funciona correctamente, error de activación de aplicaciones de Microsoft 365

Arreglar El módulo de plataforma segura no funciona correctamente: el conjunto de claves no existe, el cifrado falló o el dispositivo criptográfico no está listo, con los códigos de error 80090016, 80090034 o C0090030 , sigue estas sugerencias:

1. Restablecer el estado de activación de Microsoft 365
2. Borrar el TPM
3. Eliminar credenciales de Office
4. Eliminar datos de BrokerPlugin
5. Habilitar política de protección de Office
6. Desconectarse y conectarse a Azure Active Directory
7. Habilitar la integridad de la memoria
8. Compruebe si TPM 2.0 está activo
9. Iniciar sesión con una cuenta diferente
10. Actualizar BIOS

Veamos estos en detalle.

1] Restablecer el estado de activación de Microsoft 365

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft puede ayudar a resolver Microsoft 365, Outlook, OneDrive y otros problemas relacionados con Office. Esta herramienta puede ayudar a resolver problemas con la activación de Windows, actualizaciones, actualización, instalación de Office, activación, desinstalación, correo electrónico de Outlook, carpetas, etc.

Ejecute Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) para restablecer el estado de activación de Microsoft 365 y ver si ayuda.

2] Borrar el TPM

Borrar el TPM lo restablecerá a su estado predeterminado y eliminará el valor de autorización del propietario y las claves almacenadas. Así es como puede borrar su TPM:

¿Cómo hago mi cursor más grande?

• presione el Tecla de Windows + I abrir Ajustes .
• Navegar a Sistema > Recuperación y haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
• Una vez que su dispositivo se reinicie, haga clic en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI . Esto te llevará a la BIOS.
• En el BIOS, navegue hasta el Seguridad pestaña, y aquí verás una opción Borrar TPM .
• Seleccionar Borrar TPM y guarde los cambios.
• Una vez que su dispositivo se reinicie, intente activar Microsoft 365 nuevamente.

Antes de borrar su TPM, apague BitLocker en todas sus unidades o guarde la contraseña de cifrado en algún lugar. Debe hacerlo para evitar perder las claves de cifrado de sus unidades y no podrá volver a leerlas.

Alternativamente, también puede borrar TPM a través de Powershell .

3] Eliminar credenciales de Office

Pueden ocurrir errores de activación si las credenciales de Office se dañan. Eliminar estas credenciales puede ayudar a corregir el error. Así es cómo:

• Clickea en el ventanas clave, buscar Administrador de Credenciales y ábralo.
• Navegar a Credenciales de Windows , seleccione la flecha junto a MicrosoftOffice16 y luego seleccione Eliminar .
• Cierre Credential Manager una vez hecho.
• Ventanas abiertas Ajustes y navegar a Cuentas > Acceder al trabajo o a la escuela yo
• Elegir Desconectar si la cuenta que usa para iniciar sesión en office.com aparece allí, pero no la que usa para iniciar sesión en Windows.
• Reinicie su dispositivo e intente activar Microsoft 365 nuevamente.

4] Eliminar datos de BrokerPlugin

BrokerPlugin.exe es un archivo de complemento de agente de tokens de AAD que se utiliza para acceder a aplicaciones virtualizadas desde varios dispositivos. A veces, sus datos se corrompen, lo que provoca errores de activación de Microsoft 365. Elimine los datos del complemento Broker y luego vuelva a instalarlo para solucionar el problema. Así es cómo:

• Abrir Explorador de archivos y navegue a la siguiente ruta.

  %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

• Prensa CTRL + A para seleccionar todos los archivos y luego presione el botón Borrar botón.
• Ahora navegue hasta esta ruta.

  %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

• Seleccione todos los archivos y presione el botón Borrar botón.
• Reinicie su dispositivo, ejecute el Asistente de soporte y recuperación e intente activar Microsoft 365 nuevamente.

5] Habilitar política de protección de Office

La política de protección de Office administra y protege los datos de su organización. Administra la mayoría de las aplicaciones de Microsoft Office. Si esta política se deshabilita, es posible que tenga problemas para activar Microsoft 365. Habilite la política y vea si se corrige el error. Así es cómo:

1. Abra cualquier aplicación de Office, seleccione su nombre y foto de perfil en la parte superior y haga clic en Desconectar .
2. presione el Tecla de Windows + I abrir Ajustes .
3. Navegar a Configuración > Cuentas > Acceder al trabajo o la escuela .
4. Seleccione la cuenta que usa para iniciar sesión en Office.com y haga clic en Desconectar .
   
5. Haga clic en el Comenzar botón, escribe regedit y presiona Ingresar .
6. Una vez que se abra el Editor del Registro, vaya a la siguiente ruta:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

7. Haga clic con el botón derecho en la tecla y seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits) .
8. Nombre el valor recién creado como Política de protección , establezca los datos de valor como 1 y haga clic en De acuerdo para guardar los cambios.
   
9. Reinicie su dispositivo y vea si el error se soluciona.

6] Desconectarse y conectarse a Azure Active Directory

Azure Active Directory es un servicio de identidad basado en la nube de Microsoft que ofrece inicio de sesión único, autenticación multifactor y protección contra filtraciones de datos y ataques de ciberseguridad. Azure AD requiere TPM con certificados HMAC y EK para la compatibilidad con la atestación de claves. Desconectarse y volver a conectarse a Azure AD puede ayudar a corregir los errores de activación debido al mal funcionamiento del TPM. Así es cómo:

1. presione el Tecla de Windows + I abrir Ajustes .
2. Navegar a Cuentas > Acceder al trabajo o la escuela .
3. Seleccione la conexión de Azure AD, haga clic en Desconectar y reinicie su PC.
4. De nuevo, navegue a la Acceder a la página del trabajo o la escuela y seleccione Unir este dispositivo a Azure Active Directory .
5. Ingrese las credenciales de su cuenta y seleccione Permitir que mi organización administre mi dispositivo .
6. Reinicie su dispositivo una vez que haya terminado e intente activar Office 365.

7] Habilitar la integridad de la memoria

Integridad de la memoria es una función de aislamiento central que evita que el código malicioso acceda a los procesos centrales de su dispositivo en caso de un ataque. Si esta característica se deshabilita, los usuarios pueden enfrentar errores al activar Microsoft 365. Habilítelo e intente activar Microsoft 365 nuevamente. Así es cómo:

1. presione el Tecla de Windows + I abrir Ajustes .
2. Navegar a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo .
3. Seleccione Detalles de aislamiento del núcleo en Aislamiento del núcleo y active Integridad de la memoria .

8] Comprobar si TPM 2.0 está activo

Módulo de plataforma de confianza 2.0 ofrece varias funciones relacionadas con la seguridad basadas en hardware. Si enfrenta errores de activación, verifique si la función está habilitada en su PC. Así es cómo:

• presione el Tecla de Windows + I abrir Ajustes .
• Navegar a Sistema > Recuperación y haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
• Aquí haga clic en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI > Reiniciar .
• Navegar a Seguridad y habilitar Módulo de plataforma segura (TPM) .
• Guarde los cambios, reinicie su sistema e intente activar Microsoft 365 nuevamente.

9] Iniciar sesión con una cuenta diferente

Es posible que el problema se encuentre dentro de su cuenta de Microsoft. Si ese es el caso, intente iniciar sesión con otra cuenta. Sin embargo, también puede iniciar sesión con una cuenta local y verifique si el problema se soluciona.

10] Actualizar BIOS

Si ninguno de los pasos anteriores puede ayudarte, actualizar el BIOS de la placa base . Un BIOS desactualizado o dañado puede ser el verdadero culpable. Al actualizar el BIOS, su error de TPM debería resolverse.

Espero que esta publicación te ayude.

Leer: Solucione los ID de evento 14 y 17: falla del comando TPM en Windows

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¿Cómo reparar el módulo de plataforma segura de Microsoft no funciona correctamente?

Para reparar el error de mal funcionamiento del Módulo de plataforma confiable de Microsoft, primero, verifique si TPM 2.0 está habilitado en el BIOS. Si está habilitado, intente borrar el TPM. Para hacerlo, abra el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba tpm.msc y presione Entrar. Ahora, haga clic en la opción Borrar TPM en la página que se abre.

¿Borrar TPM borra datos?

Borrar el TPM restablece el chip de seguridad a su estado predeterminado. Esto significa que se eliminarán todas las claves asociadas con TPM y sus datos protegidos. Antes de hacerlo, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos cifrados por el TPM.