No se puede expandir la carpeta, la operación del cliente falló: error de Outlook

Si es un experto en TI, probablemente haya visto el siguiente mensaje de error antes: 'No se pudo expandir la carpeta, la operación del cliente falló'. Este es un error común de Outlook que puede ocurrir por una variedad de razones. En este artículo, veremos algunas de las posibles causas de este error y algunas posibles soluciones.

Una de las causas más comunes de este error es una configuración incorrecta de la cuenta de correo electrónico. Si su cuenta de correo electrónico no está configurada correctamente, Outlook no podrá conectarse al servidor y recuperar sus mensajes. Para solucionar esto, deberá abrir el cuadro de diálogo de configuración de la cuenta en Outlook y verificar la configuración de su cuenta. Asegúrese de que el nombre del servidor sea correcto y que la configuración del puerto sea correcta. Si no está seguro de cuáles deberían ser estas configuraciones, puede comunicarse con su proveedor de correo electrónico para obtener ayuda.

herramienta de diagnóstico directx

Otra causa común de este error es un problema con el archivo PST. El archivo PST es donde Outlook almacena todos sus mensajes de correo electrónico, por lo que si se corrompe, comenzará a ver mensajes de error como este. Hay algunas formas de reparar un archivo PST corrupto, pero la forma más confiable es usar una herramienta de reparación de PST. Esto escaneará el archivo PST e intentará reparar cualquier error que encuentre. Si la herramienta de reparación no puede reparar el archivo PST, es posible que deba crear un nuevo archivo PST e importar sus datos antiguos en él.

Si aún ve el mensaje de error 'No se pudo expandir la carpeta, la operación del cliente falló', es posible que haya un problema con su servidor de Exchange. Si está utilizando un servidor de Exchange, deberá ponerse en contacto con su administrador de Exchange para obtener ayuda. Es posible que deban realizar algunos cambios en la configuración del servidor para solucionar el problema.

Si no está utilizando un servidor de Exchange, puede haber un problema con el servidor de correo que está utilizando. Póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico para obtener ayuda. Es posible que deban realizar algunos cambios en la configuración del servidor para solucionar el problema.

Al acceder a las carpetas de los buzones, expandir una carpeta pública o acceder a algún buzón adicional, es posible que encuentre ' Error al expandir la carpeta, operación del cliente fallido ' error. Por lo general, aparecen mensajes de error como 'No se puede expandir la carpeta' o 'No se puede expandir la carpeta' con las cuentas de Outlook Exchange. Si ve este mensaje de error en Outlook, puede probar las soluciones proporcionadas en esta publicación.

No se pudo expandir la carpeta, la operación del cliente falló

Las siguientes soluciones pueden ayudarlo a resolver este problema en Perspectiva :

Compruebe el estado del modo de intercambio en caché.
Permitir acceso completo al buzón
Solución de problemas de Outlook en modo seguro
Reparación de archivos OST y PST dañados
Usar el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft

Veamos todas estas soluciones en detalle.

1] Verifique el estado del modo de intercambio en caché.

El modo de intercambio en caché brinda a los usuarios una mejor experiencia al usar una cuenta de Exchange. Cuando este modo está habilitado, se guarda una copia de su buzón en su computadora. Esto no solo le permite acceder rápidamente a sus datos, sino que también le permite actualizar sus datos con frecuencia utilizando un servidor que ejecuta Microsoft Exchange.

Puede experimentar este problema porque el modo de intercambio en caché está deshabilitado. Compruebe si este modo está habilitado o no. Si encuentra que está deshabilitado, habilítelo. Si ya está habilitado, desactívelo y luego vuelva a habilitarlo. Las siguientes instrucciones le ayudarán con esto:

Abra Microsoft Outlook.
Ir a ' Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta ».
Seleccione Exchange o Microsoft 365 y haga clic en Cambiar .
Bajo Configuración sin conexión , ve si ' Usar el modo de intercambio en caché casilla de verificación está marcada o no. Si no, selecciónalo. Si la casilla ya está marcada, desmárcala y sal de Outlook. Ahora inicie Outlook nuevamente y habilite esta función.

Ahora comprueba si puedes expandir carpetas o no.

2] Otorgar permiso de acceso completo al buzón

Otra razón para este problema es un problema de permisos. En Outlook Exchange y Outlook 365, puede obligar a los delegados a abrir y leer mensajes de correo electrónico desde otra cuenta que se les haya asignado. Los delegados recibirán el mensaje de error 'No se puede expandir la carpeta' al expandir las carpetas del buzón de correo compartido, a menos que al buzón se le haya otorgado permiso de acceso completo.

Para resolver este problema, debe otorgar el permiso Acceso completo al buzón. Otorgar acceso completo al buzón permitirá a los delegados abrir el buzón y ver, agregar y eliminar el contenido del buzón. Sin embargo, esto impide que los delegados envíen mensajes desde este buzón. Tenga en cuenta que si asigna el permiso Control total a un buzón oculto en la lista de direcciones, los delegados no podrán abrir ese buzón.

Los siguientes pasos te ayudarán:

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Inicie sesión en su centro de administración de intercambio .
Abra la lista Buzones y seleccione el buzón cuyo permiso desea cambiar.
Ahora haga clic en Gestión de delegación de permisos enlace debajo Permisos de buzón .
Haga clic en Editar botón junto a Leer y administrar .
Hacer clic Agregar permisos .
Verá una lista de usuarios junto con sus ID de correo electrónico. Seleccione el usuario al que desea asignar el permiso Acceso total al buzón.
Hacer clic Mantener .

3] Solucionar problemas de Outlook en modo seguro

Otra causa del problema es un complemento conflictivo. Para verificar si este es su caso, abra Outlook en modo seguro y vea si puede expandir las carpetas o no. En modo seguro, los complementos permanecen deshabilitados. Si el problema no ocurre en modo seguro, debe identificar el complemento problemático.

Para identificar el complemento problemático, cierre Outlook en modo seguro e inícielo normalmente. Ahora sigue los pasos a continuación:

Ir a ' Archivo > Opciones ».
Hacer clic complementos Desde el lado izquierdo.
Elegir COM-upgrades EN Administrar lista desplegable y haga clic en Ir .
Desactive una de las casillas de verificación y haga clic en Aceptar. Esta acción deshabilitará ese complemento específico.
Compruebe si aparece el problema.

Repita los pasos anteriores hasta que encuentre el complemento problemático. Una vez que lo encuentre, elimínelo de Outlook.

4] Repara archivos OST y PST dañados.

Si los archivos OST y PST en Outlook se dañan, experimentará varios problemas en Outlook. Resuelva el problema, repare los archivos OST y PST dañados.

5] Use la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft.

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft La herramienta ejecuta algunas pruebas en su sistema para descubrir la causa del problema y sugiere la mejor solución para solucionarlo. Puede utilizar esta herramienta para solucionar problemas con Microsoft Office, Microsoft Office 365 y Outlook. La herramienta está disponible en el sitio web oficial de Microsoft de forma gratuita. Descargue y use esta herramienta y vea si le ayuda.

Leer : Outlook no puede enviar esta convocatoria de reunión.

¿Por qué no puedo expandir el panel de carpetas en Outlook?

Una de las razones por las que Outlook no puede expandir una carpeta es un problema de permisos. El buzón compartido debe tener permiso de control total para que el delegado pueda abrirlo y leer correos electrónicos. Además, este problema también ocurre si el modo de intercambio en caché está deshabilitado o apagado. También debe buscar un complemento en conflicto iniciando Outlook en modo seguro.

¿Cómo solucionar la imposibilidad de expandir la carpeta, el conjunto de carpetas no se puede abrir, el inicio de sesión de Microsoft Exchange falló?

Si ve 'No se puede abrir un conjunto de carpetas' en Outlook, puede probar algunas correcciones, como restablecer la barra de navegación en Outlook, deshabilitar los complementos de Outlook, reducir el tamaño de su buzón, eliminar y volver a agregar su cuenta , etc.

Espero que esto ayude.

Leer más : Falta la carpeta Elementos enviados o no se encuentra en Outlook.