A veces, al intentar iniciar sesión en Microsoft Teams o Outlook, puede encontrar el error 80284001 de TPM. Por lo tanto, aunque esté conectado a la red, es posible que vea un error como: Error de conexión – o puede que veas algo como, El módulo de plataforma confiable de su computadora no funcionó correctamente .
Sin embargo, el error 80284001 no tiene nada que ver con la conexión y ocurre principalmente con la aplicación de escritorio Microsoft Teams. Además, también se ha observado un problema de TPM similar con otras aplicaciones de Microsoft Office como Excel, PowerPoint o Outlook. El código de error es el mismo o con otros códigos como 80090034 o 80090030. Dicho esto, hoy abordaremos el error TPM 80284001 en Teams o Outlook.
¿Qué causa los errores de TPM?
El error 80284001 está relacionado con el Módulo de plataforma segura de su dispositivo y ocurre principalmente si no funciona correctamente. Lo más probable es que la configuración de TPM en el BIOS sea incorrecta o que los controladores estén desactualizados. Sin embargo, también es posible que no esté ejecutando la versión actual de MS Office o Microsoft Teams/Outlook.
Solucione el error 80284001 TPM en Teams o Outlook
Si bien puede haber varias razones por las que aparece el error TPM 80284001 en Teams o Outlook, tenemos algunas soluciones comprobadas que le ayudarán a solucionar el problema.
- Actualice el controlador de Windows, Office y TPM 2.0
- Preparar TPM
- Copia de seguridad de datos y borrado de TPM
- Deshabilitar ADAL en el Registro
- Elimine la carpeta Microsoft.AAD.BrokerPlugin
- Tome posesión de la carpeta Ngc y elimínela
1]Actualice el controlador de Windows, Office y TPM 2.0
Es posible que desee comprobar si Sistema operativo Windows y oficina de microsoft están actualizados a la última versión.
Además, verifique si el controlador TPM 2.0 está actualizado a la última versión o si es necesario reinstalarlo. Si tiene TPM 2.0 instalado en la PC, debería aparecer en Dispositivos de seguridad en el Administrador de dispositivos.
Leer: El módulo de plataforma segura no funcionó correctamente, 80090034, falló el cifrado
2] Preparar TPM
A veces, puede encontrar errores de TPM en Teams o Outlook si el TPM no está configurado correctamente. Por lo tanto, asegúrese de modificar la configuración de TPM para corregir el error de TPM. Para esto, abra el Correr consola ( Ganar + R ) > tpm.msc > Módulo de plataforma segura (TPM) en la computadora local > Preparar el TPM (A la derecha). Ahora, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso y esto le ayudará a corregir el error.
3]Haga una copia de seguridad de los datos y borre el TPM
Alternativamente, puede borrar el TPM y verificar si esto ayuda a corregir el error de TPM 80284001 en Teams o Outlook. Antes de eso, cree una copia de seguridad de todos los datos importantes del sistema. Ahora, vaya a la barra de tareas, expanda la bandeja del sistema y haga clic en el icono de Seguridad de Windows. A continuación, haga clic en Seguridad del dispositivo a la izquierda y, a la derecha, en Procesador de seguridad, haga clic en Detalles del procesador de seguridad y luego presione Solución de problemas del procesador de seguridad. En la siguiente pantalla, haga clic en Borrar TPM .
Leer: ¿Qué es un módulo de plataforma segura? ¿Cómo comprobar si tienes un chip TPM?
4]Deshabilite ADAL en el Registro
Una de las otras razones por las que puede encontrar el error de TPM en Teams o Outlook se debe a un problema de autenticación. En este caso, puede deshabilitar la clave ADAL en el registro o habilitar MFA (autenticación multifactor) en el centro de administración de Microsoft 365. Puede seguir nuestra guía detallada, “ El módulo de plataforma segura de su computadora no funcionó correctamente Error 80090030 ”para el método y corrija el error de TPM 80284001. Sin embargo, antes de realizar cambios en el registro, asegúrese de crear una copia de seguridad de la configuración del registro para restaurar los datos en caso de que alguno se pierda durante el proceso.
5]Elimine la carpeta Microsoft.AAD.BrokerPlugin
A veces, el error de TPM en Teams o Outlook podría estar relacionado con el archivo dañado Microsoft.AAD.BrokerPlugin carpeta. Por lo tanto, para solucionar el problema, es importante eliminar la carpeta. Entonces, para esto, abre el explorador de archivos , navegue hasta la siguiente ruta y elimine la carpeta:
C:\users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Una vez que elimine la carpeta, puede intentar iniciar sesión en Teams o Outlook y verificar si aún ve el error 80284001.
6]Tome posesión de la carpeta Ngc y elimínela.
Si el error de TPM aún persiste en Teams, puede tomar posesión de la carpeta NGC y eliminarla. En este caso, inicie el Explorador de archivos ( Ganar + Y ) y navegue hasta la siguiente ruta:
Windows 10 desactiva la advertencia de poco espacio en disco
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\
Ahora, tomar posesión de la carpeta NGC y una vez hecho esto correctamente, elimine el contenido de la carpeta.
Leer: Solucionar el error 80090016 de Microsoft Teams
¿Cómo soluciono el error de Microsoft TPM?
Para corregir el error de TPM, primero reinicie su PC con Windows y arrancar en UEFI o BIOS . Ahora, en la configuración del BIOS, seleccione el Seguridad o Avanzado y seleccione la pestaña “ Borrar el TPM ' opción. Ahora, guarde los cambios y reinicie su PC. Entonces, ya sea que te encuentres con el Error de TPM de Microsoft 80090034 o 80090030, el problema debería solucionarse.
¿Cómo soluciono el error de TPM 2.0?
Para corregir el error de TPM 2.0, por ejemplo, su PC debe ser compatible con TPM 2.0 , lo primero que debes comprobar es si tienes TPM 2.0. En caso afirmativo, asegúrese de que esté habilitado. Si eso no ayuda, puede buscar el controlador más reciente para Trusted Platform Module 2.0 y, si está disponible, asegurarse de actualizarlo a la última versión.
