Solucione los errores de 'Escaneo' o 'Función no disponible' en la aplicación HP Smart

Si intenta usar la aplicación HP Smart para escanear documentos y recibe el mensaje de error 'Escaneando' o 'Función no disponible', no se preocupe, ¡podemos ayudarlo a solucionarlo! Primero, asegúrese de que su impresora esté conectada a su computadora o dispositivo móvil y encendida. Luego, verifique que la aplicación HP Smart esté actualizada. Para hacer esto, abra la aplicación y vaya al menú Configuración. Si hay una actualización disponible, siga las indicaciones para instalarla. Si aún ve el mensaje de error, intente reiniciar su computadora o dispositivo móvil y luego abra la aplicación HP Smart nuevamente. Si eso no funciona, intente desinstalar y reinstalar la aplicación HP Smart. Para hacer esto en una computadora con Windows, vaya a Panel de control > Programas > Desinstalar un programa. Busque 'HP Smart' en la lista de programas instalados y haga clic en 'Desinstalar'. Luego, vaya al sitio web de HP y descargue la última versión de la aplicación HP Smart. ¿Aún no has tenido suerte? No se preocupe, hay algunas cosas más que puede probar. Primero, intente configurar una nueva cuenta de usuario en su computadora o dispositivo móvil y abra la aplicación HP Smart desde allí. Si eso no funciona, intente usar un método de escaneo diferente. Por ejemplo, si está tratando de escanear desde su computadora, intente usar el software HP Scan en su lugar. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP para obtener ayuda.

Esta publicación ofrece soluciones prácticas que los usuarios afectados pueden aplicar para corregir El escaneo no está disponible o Función no disponible errores que pueden ocurrir al usar Aplicación inteligente HP en una computadora con Windows 11/10. En términos generales, es probable que experimente este problema si la aplicación HP Smart no funciona para usted debido a algunos problemas que pueda tener en su dispositivo móvil o PC, o problemas de conexión a Internet. También puede deberse a que demasiados usuarios usan la aplicación al mismo tiempo. Y en algunos otros casos, puede deberse a que la aplicación de su dispositivo no está actualizada.

Fix Scan no está disponible actualmente Error de la aplicación HP Smart

windows10debloater

Cuando intenta escanear un documento desde una impresora en una PC con Windows 11 o Windows 10 usando la aplicación HP Smart, puede recibir El escaneo no está disponible actualmente mensaje. Algunos usuarios de PC afectados informaron que el escaneo solía funcionar bien y que pueden imprimir y copiar desde la impresora, pero la aplicación HP Smart simplemente no escanea documentos.

Por lo tanto, si tiene un problema de escaneo con la aplicación HP Smart en su computadora, nuestras soluciones recomendadas, que se enumeran a continuación sin ningún orden en particular, deberían ayudarlo a resolver el problema.

1. Comprueba tu conexión inalámbrica
2. Restaurar/Restablecer la aplicación HP Smart
3. Desinstale y vuelva a instalar el controlador de la impresora
4. Realizar una restauración del sistema

Antes de continuar, asegúrese de que el sistema operativo Windows, así como su software y las aplicaciones de la Tienda Windows, estén actualizados y vea si el problema se resolvió o no. También asegúrese de que detener todos los procesos o instancias en segundo plano HP Smart Apps en el Administrador de tareas antes de aplicar cualquiera de las correcciones sugeridas a continuación.

1] Verifique su conexión inalámbrica

El problema puede estar relacionado con la conexión inalámbrica de la impresora, ya que a veces la impresora no se conecta correctamente al enrutador. Por lo tanto, para comenzar a solucionar problemas para solucionar El escaneo no está disponible actualmente error en una PC con Windows 11/10, siga estos pasos para verificar y reparar su conexión inalámbrica.

• Reinicie el enrutador y luego la impresora. También puede reiniciar su computadora por si acaso.
• Después de que el dispositivo se reinicie, abra la aplicación HP Smart en su computadora.
• Haga clic derecho en la impresora y seleccione Ocultar impresora .
• Ahora agregue la impresora a la aplicación HP Smart nuevamente.

Después de agregar con éxito la impresora a la aplicación HP Smart, puede intentar escanear y ver si se resuelve el problema. De lo contrario, pase a la siguiente solución.

Leer : La configuración de la impresora Wi-Fi mediante USB falló con la aplicación HP Smart

2] Restaurar/Restablecer la aplicación HP Smart

Si la aplicación Microsoft Store instalada en su PC con Windows 11/10 no funciona correctamente, puede intentar reparar o recargar y ver si eso resuelve el problema. Puede restaurar/restablecer la aplicación HP Smart en su computadora siguiendo estos pasos:

• hacer clic Tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
• Ir a > Programas > Aplicaciones y características o aplicaciones instaladas dependiendo de su versión de Windows.
• Buscar HP inteligente .
• Elegir HP inteligente , haga clic con el botón derecho o haga clic en los puntos suspensivos (tres puntos) a la derecha.
• Elegir Opciones avanzadas .
• Ahora, en 'Restablecer', haga clic en Reparar o Recargar para la acción que desea realizar.

Cualquiera de las acciones debería resolver el problema y ahora puede comenzar a escanear. Si el problema persiste, puede ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows y ver si eso ayuda. De lo contrario, pase a la siguiente solución.

3] Desinstale y vuelva a instalar el controlador de la impresora.

Esta solución requiere que desinstale la impresora HP a través de la aplicación Configuración o el Panel de control y luego elimine los controladores de la impresora de las propiedades del servidor de impresión. Después de eso, puede instalar el controlador más reciente para su impresora HP.

Haz lo siguiente:

• Retire la impresora HP.
• A continuación, abre Ajustes > bluetooth y dispositivos > Dispositivos y desplácese hacia abajo para ajustes relacionados, y haga clic en Opciones y configuración de la impresora o Dispositivos e impresoras (según su versión de Windows) para abrir la página Dispositivos e impresoras.
• En la ventana Dispositivos e impresoras, busque su impresora HP.
• Una vez encontrado, haga clic derecho en el hardware y seleccione Borrar o Eliminar dispositivo .
• Cierre Dispositivos e impresoras.
• A continuación, haga clic en el botón Tecla de Windows + R para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar.
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba printui.exe /s y presione Entrar para abrir las propiedades del servidor de impresión.
• Siguiente clic en Conductores pestaña
• Busque y seleccione el controlador de la impresora HP.
• Prensa Borrar .
• Elegir BIEN .
• Elegir Aplicar > BIEN en la ventana de propiedades del servidor de impresión y salga.
• Luego abra el cuadro de diálogo Ejecutar nuevamente, escriba c:/datos del programa, y presione Entrar.
• En esta ubicación, desplácese hacia abajo y abra la carpeta Hewlett Packard y elimine todas las carpetas y archivos asociados con la impresora.
• Reinicia tu computadora.

Una vez descargado, ahora puede usar el software HP Support Assistant incluido para instalar el controlador más reciente para su impresora, o puede comunicarse con HP y luego usar su modelo de impresora para instalar la herramienta de funciones completas y la versión del controlador compatible. No instale la versión web, ya que la versión web puede experimentar los mismos problemas informados en los foros de soporte de HP. También puede reinstalar la aplicación HP Smart desde Microsoft Store.

Leer : El host del controlador de impresión para aplicaciones de 32 bits dejó de funcionar

4] Realizar una restauración del sistema

Digamos que el problema persiste después de haber agotado todas sus opciones y sabe que la aplicación funcionó muy bien antes. En este caso, puede usar Restaurar sistema para deshacer cualquier cambio que haya ocurrido en su PC que haya interrumpido la funcionalidad de la aplicación HP Smart. Tenga en cuenta que todas las aplicaciones y los cambios realizados antes de la fecha seleccionada se eliminarán y deberán reinstalarse si es necesario.

Leer : El escáner de la impresora HP no funciona en Windows

¿Cómo habilito la función de escaneo en HP Printer Assistant?

Para realizar esta tarea, siga estos pasos: Busque en Windows el nombre del modelo de su impresora y haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados para abrir HP Printer Assistant. Siguiente clic Acciones del escáner y luego haga clic en Gestión de escaneado a PC . Ahora haga clic permitir para habilitar la opción Escanear a PC. Si el escaneo no funciona y su impresora está conectada a su computadora con un cable USB, puede probar con un cable diferente para verificar si hay problemas con el existente. También puede cambiar a un puerto USB diferente en su computadora para ver si el puerto defectuoso es la causa del problema.

Reparar función no disponible Error de la aplicación HP Smart

Cuando intenta escanear con la aplicación HP Smart en un dispositivo móvil Android Función no disponible es posible que se muestre un mensaje y es posible que no pueda completar el escaneo usando la aplicación.

Cuando se produce este error, recibirá uno de los siguientes mensajes de error.

• Esta función no es compatible con la impresora seleccionada. Conéctese a otra impresora para usar esta función.
• Su impresora está fuera de línea o no está seleccionada. Para utilizar esta función, conéctese a una impresora.

En cualquier caso, para resolver con éxito este problema en su dispositivo móvil, deberá completar las siguientes tareas en el orden que se presenta a continuación y, después de cada tarea, puede usar la impresora para ver si se resolvió el problema.

1. Restablecer impresora
2. Verifique el estado de la conexión en la aplicación HP Smart.
3. Vuelva a agregar la impresora a la aplicación HP Smart.
4. Borre la memoria caché de la aplicación HP Smart en su dispositivo Android.

Consideremos la descripción de cada una de las tareas enumeradas.

Leer : Escanear a PC ya no se activa [Fijo]

1] Reiniciar impresora

Para comenzar a solucionar problemas Función no disponible error en la aplicación HP Smart en su dispositivo Android, puede restablecer su impresora haciendo lo siguiente:

• Si su impresora tiene una batería recargable, retírela.
• Cuando la impresora está encendida , desconecte el cable de alimentación de la impresora.
• Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
• Espere 60 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente ya la impresora. Asegúrese de conectar la impresora directamente a un tomacorriente de pared.
• Encienda la impresora para completar el reinicio.

2] Verifique el estado de la conexión en la aplicación HP Smart.

Debe confirmar que la impresora está conectada y lista para usar en la aplicación HP Smart haciendo lo siguiente:

Abra la aplicación HP Smart, espere unos minutos para que la impresora se conecte a la aplicación y luego verifique el estado de la conexión junto al icono de la impresora.

• Si Listo se muestra con un icono de marca de verificación verde , significa que la impresora está conectada al dispositivo a través de la misma red Wi-Fi. En este caso, deberá continuar con la solución de problemas.
• Si Listose muestra con un icono de nube verde , lo que significa que la impresora está en modo remoto. En este modo, todas las funciones de la impresora, como el escaneo, no están disponibles. En este caso, puede conectar su dispositivo a la misma red Wi-Fi que la impresora.
• Si No disponiblese muestra con un icono negro , significa que la impresora no está conectada al dispositivo. Entonces, intente conectar la impresora al dispositivo a través de la misma red Wi-Fi.

Leer : Solucionar el error desconocido del estado de la impresora HP en Windows

3] Vuelva a agregar la impresora a la aplicación HP Smart.

En este paso, debe desinstalar y luego volver a agregar la impresora a la aplicación HP Smart para resolver los problemas de conexión siguiendo estos pasos:

• Asegúrese de que la impresora esté conectada a la misma red que su computadora o con un cable USB.
• Cierre y vuelva a abrir la aplicación HP Smart.
• Desde la pantalla principal de la aplicación, haga clic con el botón derecho o mantenga presionado el ícono de la impresora y luego presione Ocultar impresora .
• Hacer clicOcultar impresorade nuevo para confirmar. La aplicación HP Smart ahora eliminará la impresora y ya no aparecerá en la aplicación.
• Luego, en la pantalla principal de la aplicación, presione Agregar impresora o el signo más y luego siga las instrucciones para volver a agregar la impresora.

Después de eso, la impresora aparecerá en la pantalla principal de la aplicación y estará lista para usar.

Leer : Solucione el código de error de la impresora HP E3 en una computadora con Windows

4] Borre el caché de la aplicación HP Smart en el dispositivo Android.

Este paso requiere que borre el caché de la aplicación HP Smart en su dispositivo Android y luego vuelva a agregar la impresora a la aplicación. Para completar esta tarea, siga estos pasos:

• En su dispositivo móvil, abraAjustesmenú.
• Grua Almacenamiento > Programas o Otras aplicaciones .
• Busca y seleccionaHP inteligenteen la lista.
• Grua Limpiar cache para eliminar archivos de aplicaciones temporales.
• Grua Almacenaje vacío para eliminar todos los datos de la aplicación.
• Luego abra la aplicación HP Smart e inicie sesión en su cuenta HP Smart.
• En la pantalla principal de la aplicación, toqueAgregar impresorao un signo más.
• Siga las instrucciones de HP Smart para volver a agregar la impresora a la aplicación.

Después de eso, el ícono de la impresora aparecerá en la pantalla principal de la aplicación y estará lista para usar.

¡Espero que esta publicación ayude!

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Leer : El escáner no funciona; hay un problema al conectarse al escáner

¿Cómo habilito el escaneo en mi HP Smart?

Haga clic en el mosaico Escanear en la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart, luego seleccione una opción de la barra de menú superior. Ahora, en el escáner, coloque el documento original en el cristal del escáner de la impresora o en el alimentador automático de documentos (ADF). A continuación, seleccione la configuración de tipo, tamaño, color y resolución del trabajo de escaneado y, a continuación, haga clic en Escanear en la esquina inferior derecha para comenzar a escanear.

también lea : Windows Fax and Scan no funciona en Windows 11.