Superficie atascada en una pantalla negra que muestra las megatendencias estadounidenses

Como experto en TI, he visto una buena cantidad de dispositivos Surface con pantallas negras que muestran el logotipo de American Megatrends. En la mayoría de los casos, esto se debe a un simple problema de software que se puede resolver fácilmente. Sin embargo, hay algunas cosas que pueden causar este problema, por lo que es importante solucionar cada posibilidad para encontrar la causa raíz. Primero, asegúrese de que la superficie esté enchufada y recibiendo energía. Si Surface está enchufada pero no recibe energía, intente restablecer la fuente de alimentación. Si Surface está recibiendo energía, el siguiente paso es verificar el controlador de pantalla. En algunos casos, el controlador de pantalla puede corromperse y hacer que la pantalla se vuelva negra. Para comprobar el controlador de pantalla, abra el Administrador de dispositivos y busque la sección 'Adaptadores de pantalla'. Si el controlador de pantalla aparece como 'Dispositivo desconocido', debe actualizarse. Si el controlador de pantalla no es el problema, el siguiente paso es verificar la configuración del BIOS. En algunos casos, la configuración del BIOS puede hacer que la pantalla se vuelva negra. Para verificar la configuración del BIOS, ingrese a la utilidad de configuración del BIOS y busque la configuración de 'Video' o 'Display'. Si la configuración de 'Video' o 'Pantalla' está configurada en 'Auto', cámbiela a 'Desactivado' y guarde los cambios. Si la configuración del BIOS no es el problema, el siguiente paso es verificar el hardware. En algunos casos, una conexión suelta o un componente defectuoso pueden hacer que la pantalla se vuelva negra. Para verificar el hardware, desconecte todos los dispositivos externos y realice un restablecimiento completo. Si la pantalla aún se queda en negro, lo más probable es que el problema esté relacionado con el hardware y deberá ser abordado por un técnico calificado.

Si cuando enciende su dispositivo Surface se atasca y no salta la pantalla negra que muestra las megatendencias estadounidenses, esta publicación es para usted. En esta publicación, compartiremos las posibles soluciones que puede intentar resolver para solucionar este problema.

Se ha solicitado un cambio de configuración para borrar el TPM de esta computadora.

Lo que ve, como se muestra en la imagen de arriba, es una pantalla negra con las megatendencias estadounidenses en la parte superior. La pantalla contiene opciones de configuración para la configuración del Módulo de plataforma segura (TPM).

Cabe señalar que esta pantalla puede aparecer después de restaurar o restablecer su superficie - te dice que se ha solicitado un cambio de configuración del TPM.

Superficie atascada en pantalla negra

Si estás experimentando esto Pantalla en negro de superficie que muestra las megatendencias estadounidenses problema, puede seguir las instrucciones a continuación para resolver el problema.

Si ve la pantalla TPM de American Megatrends en su Surface, haga lo siguiente:

Grabación : Necesitará Cubierta para escribir u otro teclado USB para completar esta solución.

• Hacer clic F12 . (Si usa la Funda con teclado para Surface, haga clic en Fn + F12 .)

Esto guardará su configuración actual de TPM y mantendrá su Surface ejecutándose en Windows.

• Si Windows se inicia correctamente, vaya a instalar las últimas actualizaciones de Surface y Windows para prevenir problemas en el futuro.
• Si Windows no se inicia y vuelve a aparecer la pantalla negra de American Megatrends TPM, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft .

Módulo de plataforma segura (TPM) La tecnología está diseñada para proporcionar funciones de seguridad relacionadas con el hardware. El chip TPM es un criptoprocesador seguro diseñado para realizar operaciones criptográficas. El chip incluye varios mecanismos físicos de seguridad para que sea resistente a la manipulación y el malware no puede interferir con las funciones de seguridad del TPM.

Algunos de los beneficios clave de usar la tecnología TPM son que puede:

• Crear, almacenar y restringir el uso de claves criptográficas.
• Utilice la tecnología TPM para autenticar los dispositivos de la plataforma con una clave RSA TPM única integrada.
• Ayude a garantizar la integridad de la plataforma realizando y manteniendo medidas de seguridad.

Las funciones TPM más comunes se utilizan para medir la integridad del sistema y para generar y utilizar claves.

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