Solucionar problemas de la aplicación Microsoft Defender en dispositivos iOS, Android o Windows

Como experto en TI, estoy aquí para ayudarlo a solucionar problemas de la aplicación Microsoft Defender en dispositivos iOS, Android o Windows. Si tiene problemas con la aplicación, aquí hay algunas cosas que debe verificar. Primero, asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación. Microsoft Defender está en constante evolución y periódicamente se agregan nuevas características, por lo que es importante tener la última versión. A continuación, verifique la configuración de seguridad de su dispositivo. Algunos dispositivos pueden tener configuraciones de seguridad que impiden que Microsoft Defender se ejecute correctamente. Si no está seguro de cómo verificar la configuración de seguridad de su dispositivo, consulte la documentación del fabricante o el sitio de soporte. Finalmente, si aún tiene problemas, intente desinstalar y volver a instalar la aplicación. Por lo general, esto solucionará cualquier problema que tengas. Si aún tiene problemas después de seguir estos pasos, comuníquese con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

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Defensor de Microsoft es una aplicación de seguridad gratuita que funciona en cualquier plataforma. Las funciones de seguridad disponibles varían según la plataforma. La aplicación también es una aplicación antivirus multiplataforma, pero esta característica no está disponible en todas las plataformas. En esta publicación, ofrecemos sugerencias para que pruebes. solucionar problemas con la aplicación Microsoft Defender en dispositivos iOS, Android o Windows .

La aplicación Microsoft Defender tiene una nueva apariencia y funciones para Android, iOS, macOS y Windows. En Windows, Microsoft Defender funcionará con Windows Security (anteriormente conocido como Windows Defender Security Center). Vale la pena señalar que esta aplicación de seguridad es gratuita para usuarios con Microsoft 365 Personal o Familiar suscripción: solo necesita iniciar sesión con su cuenta de Microsoft. La aplicación puede ayudarlo a mejorar su seguridad en línea y no necesariamente reemplazará las aplicaciones antivirus que usa actualmente, sino que las complementará.

Solucionar problemas de la aplicación Microsoft Defender en dispositivos iOS, Android o Windows

Esta guía está diseñada para ayudar a los usuarios a solucionar problemas de la aplicación Microsoft Defender en dispositivos iOS, Android o Windows y solucionar problemas de aplicaciones, errores, problemas de conectividad, problemas de instalación y bloqueos. Si estás experimentando Problemas con la aplicación Microsoft Defender en dispositivos iOS, Android o Windows , puede probar nuestras soluciones recomendadas sin ningún orden en particular y ver qué funciona para usted.

1. Reinicie la aplicación Microsoft Defender.
2. Actualice la aplicación Microsoft Defender y su dispositivo.
3. Borrar caché/datos de la aplicación Microsoft Defender
4. Verifique la conexión a Internet y la red en su dispositivo
5. Restablecer/reinstalar la aplicación Microsoft Defender
6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Veamos la descripción del proceso asociado con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Reinicie la aplicación Microsoft Defender.

Su primera línea de acción, si tiene Problemas con la aplicación Microsoft Defender en su dispositivo iOS, Android o Windows es reiniciar la aplicación; esto ayudará a eliminar cualquier falla menor del caché de la aplicación.

Para cerrar y reiniciar la aplicación Microsoft Defender en su iPhone, siga estos pasos:

• Deslice hacia arriba desde la parte inferior hasta la mitad de la pantalla hasta que se abra el selector de aplicaciones.
• Encuentra la aplicación Microsoft Defender.
• Desliza hacia arriba en la aplicación Microsoft Defender para cerrarla.
• Reinicie su iPhone para aplicar los últimos cambios y actualizar el sistema.

En un dispositivo Android, puede forzar la detención y el reinicio de una aplicación si no responde. Aquí está cómo hacerlo:

• Ir a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones .
• Busque y toque Microsoft Defender en la lista de aplicaciones.
• Hacer clic PARADA FORZADA .
• Inicie la aplicación de nuevo.

En su PC con Windows 11/10, simplemente puede cerrar la aplicación y luego volver a abrirla y ver si su problema se resolvió o no. Es posible que desee eliminar todos los procesos de aplicaciones en ejecución en su dispositivo.

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2] Actualice la aplicación Microsoft Defender y su dispositivo.

Puede experimentar problemas con la aplicación Microsoft Defender porque la aplicación no está actualizada o incluso porque su dispositivo móvil o PC con Windows no está actualizado. Para asegurarse de que Microsoft Defender esté actualizado en su dispositivo, siga estos pasos.

Androide

• Abra Play Market en su dispositivo.
• Encuentra la aplicación Microsoft Defender.
• Una vez encontrado, abra la página de detalles de la aplicación.
• Si hay una actualización disponible, Actualizar se mostrará la opción.

iOS

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• Ve a la tienda de aplicaciones.
• Encuentra Microsoft Defender.
• Cuando veas la aplicación selecciona abierto .
• Si hay una actualización disponible, se mostrará la opción Actualizar.

Ventana

• Abre la aplicación de Microsoft Store.
• Navegue a la biblioteca desde el panel izquierdo.
• Haga clic en el botón Obtener actualizaciones. Esto verificará y actualizará manualmente las aplicaciones de Microsoft Store actualmente instaladas en su PC.

Una vez que haya actualizado la aplicación en su dispositivo, debe asegurarse de que su dispositivo también esté actualizado a la última compilación/versión. Es probable que esto resuelva el problema si es causado por problemas del sistema en una versión anterior del sistema operativo. Dependiendo de su dispositivo móvil, simplemente toque Ajustes > General > Actualización de software . En su dispositivo Windows, puede buscar actualizaciones e instalar los bits disponibles.

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3] Borrar caché/datos de la aplicación Microsoft Defender.

Esta tarea restaurará la configuración predeterminada de la aplicación y borrará todos los datos guardados de la aplicación, incluida la configuración, como los controles parentales, el inicio de sesión de la cuenta, etc. Según su dispositivo, para borrar la memoria caché o los datos de la aplicación Microsoft Defender, siga estos pasos:

• En un dispositivo móvil, vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones .
• Busque y toque Microsoft Defender en la lista de aplicaciones.
• Hacer clic Almacenamiento y caché .
• ahora toca ALMACENAMIENTO PURO la capacidad de borrar tanto los datos como el caché.
• Reinicie la aplicación Microsoft Defender.

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4] Verifique la conexión a Internet y la red en su dispositivo.

Es posible que tenga problemas de red o de Internet porque Microsoft Defender no puede comunicarse con el servidor de Microsoft. En este caso, puede intentar arreglar su conexión de datos móviles o Wi-Fi y ver si eso ayuda. Dependiendo de su dispositivo móvil, siga estos pasos:

• Ir a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones .
• Busque y toque Microsoft Defender en la lista de aplicaciones.
• Hacer clic PARADA FORZADA
• Luego haga clic Almacenamiento y caché .
• ahora toca ALMACENAMIENTO PURO opción.
• Hacer clic BIEN para confirmar la acción.
• Luego regrese a la información de la aplicación Microsoft Defender.
• Hacer clic Datos móviles y wifi .
• Cambiar En botón para Datos de fondo (habilitar el uso de datos móviles en segundo plano) opción.
• Ahora vuelve a tu teléfono Ajustes página y toque Redes e Internet opción.
• Luego haga clic Red móvil > Tipo de red preferido .
• Seleccionar 4G opción de red.
• Salir de la configuración.
• Reinicie la aplicación Microsoft Defender.

En Windows, puede solucionar los problemas de conexión de red e Internet en su dispositivo para resolver cualquier problema de conexión, este podría ser el culpable aquí. Puede ejecutar el Solucionador de problemas de conexión a Internet incorporado para Windows 11/10 y puede usar la función Restablecer red y ver si eso ayuda. Según su dispositivo móvil, siga estos pasos para resolver problemas de conexión de red en la aplicación Microsoft Defender:

• Ir a Ajustes > General > Recargar > Reiniciar configuración de la red .
• Ingrese la contraseña de su dispositivo.
• Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración de red.

Después de eso, la configuración de su red se restablecerá y restaurará a la configuración predeterminada. Se eliminarán sus redes WiFi y la configuración del servidor. Además, si está utilizando una VPN, este podría ser el culpable. Para descartar esta posibilidad, si se aplica a usted, puede desactivar la VPN en su dispositivo y ver si se resuelve el problema de conexión.

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5] Restablecer/Reinstalar la aplicación Microsoft Defender.

Al eliminar la aplicación Microsoft Defender de su dispositivo, se borrarán la memoria caché y los datos de la aplicación, y se eliminarán los archivos y datos temporales que puedan haberse dañado y causado que la aplicación se bloquee o no funcione. Después de desinstalar la aplicación, vuelva a la tienda correspondiente en su dispositivo, descargue y vuelva a instalar la aplicación.

En dispositivos con Windows 11/10, un paso adicional de solución de problemas que puede realizar antes de intentar reinstalar una aplicación es reparar/restablecer la aplicación. Así es cómo:

• hacer clic Windows + yo clave para ejecutar Ajustes solicitud.
• En la aplicación Configuración, seleccione Programas desde el panel izquierdo.
• Haga clic en Aplicaciones y características pestaña en el lado derecho.
• En la lista de todas las aplicaciones instaladas, busque la aplicación Microsoft Defender.
• A continuación, haga clic en los puntos suspensivos (tres líneas verticales).
• Ahora seleccione Opciones avanzadas .
• Ahora desplácese hacia abajo en la página para Recargar capítulo. Opciones Reparar y Recargar La aplicación está disponible en esta sección.
• Haga clic en el botón deseado. Le sugerimos que primero restaure la aplicación, si eso no resolvió el problema, puede intentar restablecerla.
• Sal de la aplicación Configuración cuando hayas terminado.

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6] Póngase en contacto con el soporte de Microsoft

Si en este punto ha agotado todas las sugerencias de esta publicación, incluido asegurarse de que los Servicios de Microsoft estén funcionando (porque la aplicación depende en gran medida de Internet), pero el problema que está experimentando actualmente aún no se ha resuelto en su dispositivo , puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para informar el problema y obtener ayuda.

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¡Espero que encuentres esta publicación informativa y útil!

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¿Qué es Microsoft Defender para dispositivos móviles?

Microsoft Defender para Endpoint en Android e iOS es una solución patentada para la protección contra amenazas móviles (MTD). Como regla general, las empresas protegen activamente las PC de vulnerabilidades y ataques, mientras que los dispositivos móviles a menudo no están monitoreados ni protegidos.

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¿Microsoft Defender funciona en iOS?

Microsoft Defender para Endpoint en iOS brinda protección contra el phishing y las conexiones de red inseguras de sitios web, correo electrónico y aplicaciones. Todas las alertas estarán disponibles a través de un único panel en el portal de Microsoft 365 Defender.

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¿Funciona Windows Defender en Android?

Microsoft Defender para Android Endpoint admite la instalación en ambos modos de dispositivo inscritos: modo de administrador de dispositivo heredado y Android Enterprise. Android Enterprise actualmente admite dispositivos personales con perfiles de trabajo y dispositivos de usuarios corporativos totalmente administrados. Para obtener más información, consulte Opciones de inscripción compatibles con Intune.

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¿Microsoft Defender tiene una VPN?

Microsoft Defender para Endpoint usa una red privada virtual (VPN) para proporcionar funcionalidades de protección web que protegen a los usuarios del phishing o los ataques web. Esta es una VPN local (o de bucle automático) y, a diferencia de las VPN tradicionales, no puede enrutar ni redirigir el tráfico desde el dispositivo.

¿Cómo desactivar Windows Defender en iPhone?

Para desactivar Windows Defender en iPhone, abra la aplicación Configuración, haga clic o toque General, luego VPN. Haga clic o toque el botón 'i' para Microsoft Defender para Endpoint. Apagar Conexión bajo demanda para deshabilitar la VPN. De forma predeterminada, Defender for Endpoint en iOS habilita y deshabilita la función de protección web. Algunas aplicaciones dejan de funcionar cuando se detecta una VPN activa. Puede deshabilitar su VPN mientras usa estas aplicaciones.

¿Por qué mi Windows Defender no funciona?

Si Windows Defender está desactivado o no funciona en su dispositivo con Windows 11/10, es posible que el software de seguridad esté detectando otro software antimalware. En este caso, asegúrese de eliminar por completo la solución de seguridad de terceros mediante un programa especial.

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